BIGLOBE光事業者変更の流れや問い合わせ先まとめ！乗り換え前に確認して欲しい注意点も！

「BIGLOBE光事業者変更の流れは？」
「他社に乗り換えたいけど問い合わせ先がわからない」

BIGLOBE光から事業者変更で他社にの乗り換える際、どのような手続きで進めたらいいのか、悩んでいる方も多いでしょう、

特に最近では、Web上で手続きを進めるところが増えているので、直接電話などで問い合わせをしたくても、問い合わせ先がわからないなんてことも。

本記事では、BIGLOBE光の事業者変更の流れや番号の取得方法、そして事業者変更の際の注意点もご紹介いたします。

事業者変更で悩んでいる方、今後BIGLOBE光を検討しているが、乗り換える際にはどうしたらいいのか事前に調べておきたい方は、ぜひ最後までご覧ください。

事業者変更とは

まず最初に、事業者変更について詳しくお伝えしていきます。

事業者変更とは別に、転出という方法での他社への乗り換えもありますので、BIGLOBE光から他社へ乗り換える場合と、今現在使用している光回線から他社にBIGLOBE光に乗り換える場合では名称だけでなく方法が少し違ってきます。

BIGLOBE光を含む光コラボへ加入する方法には、

• 事業者変更
• 転用
• 新規契約

の３つの方法があり、本記事で詳しくお伝えしていくのは、光コラボレーションから別の光コラボレーション、またはフレッツ光へ、工事をせずに光回線を乗り換える手続きの事業者変更についてです。

特に間違えやすい転出との違いや、事業者変更に関するメリットとデメリットを見ていきましょう！

転出との違い

最初に、転出との違いについてです。

事業者変更	光コラボレーションから別の光コラボレーション、またはフレッツ光へ、工事をせずに光回線を乗り換える手続きのこと。
転出	フレッツ光から光コラボレーションへ乗り換えること。 回線設備はどちらもフレッツ光のものを使用するため、乗り換え時に開通工事は不要。

転出は事業者変更とはすこし違い、フレッツ光から光コラボへ乗り換える場合のことを指します。

なので、BIGLOBE光から他社光回線やフレッツ光へ乗り換える場合には、「事業者変更」ということになります。

事業者変更のメリットとデメリット

では事業者変更でBIGLOBE光から乗り換えるメリットとデメリットをまとめておきます。

メリット
・配線を変えないので、新しい開通工事が必要ない
・切り替え日までネットが使えるので、ネット回線の不通期間がない
・ひかり電話の電話番号はそのまま引き継がれる
・月額料金を今よりも安くできる可能性がある

デメリット
・乗り換え先も同じフレッツ光回線を使用しているので、通信速度に大きな変化がない
・違約解約金が発生する可能性がある
・乗り換え前の光回線の「工事費残債」の支払いが発生
・月の途中で事業者変更すると、乗り換え前と乗り換え後の月額料金が二重請求される月が出る

まず事業者変更の一番のメリットは、配線を変えずに新しい光回線の利用ができますので、開通工事が必要ありません。

となると、切り替え日まで今のネット回線の使用ができ、切り替えが完了したら乗り換え先のネット回線がそのまま使えます。

ネット回線の不通期間がありませんので、在宅ワークなどでネット回線が常に必要な方でも安心です。

ひかり電話の電話番号はそのまま引き継がれますし、乗り換えることでキャッシュバックキャンペーンや月額料金割引の特典などが利用でき、今よりも安く抑えることが可能です。

特に料金が高いなと感じている方は、事業者変更での乗り換えも検討するといいでしょう。

次にデメリットですが、乗り換え先も同じフレッツ光回線を使用しているため、通信速度に大きな変化がありません。

通信速度をもっと早くしたいと考えている方は、工事が必要になりますが10ギガプランへの変更や、独自回線を使用している光回線への乗り換えがおすすめです。

事業者変更をするタイミングによっては、違約解約金や工事費の残債の支払いが発生します。

この場合には、乗り換え先に「違約解約金負担キャンペーン」などが行われていれば、実質の負担金を抑えることができますので、ぜひご活用ください。

また事業者変更を月の途中で行なってしまうと、乗り換え前と乗り換え後の月額料金が二重で請求されます。

できれば月末に事業者変更することで、乗り換え先の料金が日割りになることで抑えることができますよ。

以上、事業者変更のメリットとデメリットですので、BIGLOBE光から他社への乗り換えの際にはご確認ください。

BIGLOBE光事業者変更（他社への乗り換え）手続きの流れ

次に、BIGLOBE光の事業者変更手続きの流れを順番に沿って詳しくご紹介していきます。

• 契約内容・解約にかかる費用を確認する
• 事業者変更承諾番号を取得
• 乗り換え先の光回線へ申し込む
• 乗り換え先の開通案内を確認する
• 乗り換え前のプロバイダへIPv6サービス廃止の連絡をする

という４つの手順に分けてご紹介いたしますので、事業者変更を検討中にまずはご確認いただきますと幸いです。

慌てて手続きをすることにならないように、事前に準備をしておきましょう。

契約内容・解約にかかる費用を確認する

最初に、BIGLOBE光の契約内容や、解約にかかる費用を「マイページ」で確認します。

まずは上記の２つを確認します。

解約金は、2022年7月1日以降に契約した方は、プランの1ヶ月分の解約金支払いとなりますが、特に注意しなければならないのはそれ以前にご契約された方、2022年6月30日までにBIGLOBE光を使い始めた方です。

	戸建て解約金（ファミリープラン）	集合住宅解約金（マンションプラン）
2022年6月30日以前	11,900円	9,500円
2022年7月1日以降	4,230円	3,360円

3年プランの更新月（契約月）で解約する場合は、こちらの違約金は発生しません。

そして契約時に工事費を分割で支払い契約している場合は、支払い途中で解約してしまうと、残りの残債を一括で支払わなければなりません。

原則工事費は実質無料ですが、それは3年間で工事費を分割し、その月々の支払い分を割引にすることで、実質無料となっているのです。

解約金、工事費の残り、そして事業者変更手数料を合わせて、BIGLOBE光解約の際にかかる費用と計算してみましょう。

事業者変更承諾番号を取得

ある程度金額がわかったら、事業者変更承諾番号を取得します。

他社に乗り換える場合には、必ずこの事業者変更承諾番号を先に取得しましょう。

また、直接BIGLOBE光の事業者変更窓口へ連絡したい方への電話番号はこちらです。

電話番号	0120-907-505（携帯・IP電話から 03-6479-5716）
受付時間	9:00〜20:00（年中無休）

年中無休で電話はつながりますが、受付時間が決まっていますのでご注意ください。

承諾番号取得であれば、流れでご紹介した公式サイトの BIGLOBE会員サポートから予約をしていただいた方が、スムーズに進む可能性が高いです。

発行された事業者番号承諾番号は、「有効期限が取得から15日間」となっており、1日でも過ぎてしまう無効になるため、再度取得をし直さなければなりません。

番号取得後は、できるだけ早く次の手続きを進めるようにしましょう。

乗り換え先の光回線へ申し込む

BIGLOBE光の事業者変更承諾番号が取得できたら、次に乗り換え先の光回線へ申し込みます。

などのポイントを確認していただき、乗り換え先の光回線を絞りましょう。

光コラボの中ですと、対応エリアは全国になるため、乗り換えは問題ありません。

次にできれば、現在ご利用されているスマホとのセット割が適用される光回線がおすすめです。

セット割が適用できれば、毎月の通信費を最大で月額1,650円も安くすることができますので、光回線とスマホのプランと合わせて絞りましょう。

キャッシュバックや違約金負担など、乗り換え先の代理店によってキャンペーンの内容が異なります。

できれば高額キャッシュバックがあるお得な光回線がおすすめですが、キャッシュバックの受け取り時期がかなり先だったり、条件が厳しい場合には、結果的に受け取れない可能性もありますので、あまりおすすめできません。

条件が達成しやすく、確実に受け取れるキャッシュバックや、条件が難しくないキャンペーンが開催されているところを選びましょう。

また申し込む際には、「新規」や「転用」ではなく、必ず「事業者変更」で手続きを進めてください。

この時に、事業者番号承諾番号の入力を求められますので、入力しやすいように事前に準備しておくといいでしょう。

乗り換え先の開通案内を確認する

乗り換え先の光回線からは、申し込みから１週間ほどで「開通のご案内」という書類が自宅に届きます。

これは契約書類だけでなく、開通の際に必要な接続IDやパスワードの記載もありますので、必ず届いてすぐに確認するようにしてください。

その後は、設定された光回線の「切り替え日」を待つだけです。

事業者変更の場合は、他社に乗り換える際にも工事が必要ないため、自動で切り替えが行われます。

切り替え日当日は、何かしらの作業が必要だったり、自宅に待機しなければならないなんてこともありません。

ただし切り替え日以降に、ご自身でWi-Fiルーターの設定をする必要があります。

もしWi-Fiルーターの再設定が不安な方は、サポートセンターなどに問い合わせることで、電話口で詳しく教えてくれるところもありますので、ご活用ください。

その後、BIGLOBE光の方にレンタルしていた機器などがあれば返却します。

これで事業者変更での乗り換えと開通が完了です。

乗り換え前のプロバイダへIPv6サービス廃止の連絡をする

乗り換え前の光回線で、IPv6サービス（IPoE接続）をそのままにしておくと、事業者変更で乗り換えた新しい光回線の方でIPv6サービスがお使いいただけなくなります。

乗り換え先の案内に従って、乗り換え前のプロバイダへ連絡し、IPv6サービスの廃止（停止）手続きを必ず行うようにしましょう。

事業者変更だけでなく、転用の場合も同じです。

IPv6サービスの解約は忘れてしまいがちなので、できるだか早い段階で行なっておくと安心でしょう。

BIGLOBE光から事業者変更する際の注意点

BIGLOBE光から事業者変更で失敗しないためには、気をつけておきたい３つのポイントがあります。

• 解約金が発生する場合もある
• 事業者変更承諾番号には有効期限がある
• 乗り換え特典の申請を忘れないようにする
• 料金未納等の状況によっては事業者変更承諾番号の発行ができない場合がある

手続き中に後悔することがないように、事前に確認しておくことで、しっかり納得の上で事業者変更ができるでしょう。

それぞれについて詳しく解説していますので、乗り換え前にぜひ確認してくださいね！

解約金が発生する場合もある

光回線の解約には、解約月以外で解約手続きをすると、「違約解約金」が発生するところがほとんどです。

解約金があるかどうかは、契約時の書類を確認していただくと確実です。

BIGLOBE光から事業者変更で乗り換える場合には、違約解約金が発生しますので、契約月以外の解約をする場合には気をつけておきましょう。

また、2022年6月30日以前にビッグローブ光を契約したお客様が更新月以外で解約する場合、以下のような高額な違約金が発生する可能性がありますのでご注意ください。

プラン	違約解約金
ファミリータイプ（戸建て）	11,500円
マンションタイプ（集合住宅）	9,500円

2022年7月1日に施行された改正電気通信事業法により、それ以降の契約については、違約金の上限が月額料金1ヶ月分相当額に定められていますが、それ以前のご契約の方は上記の解約金で請求されてしまいます。

もし解約金が上記の金額になるのであれば、乗り換え先は「違約解約金負担キャンペーン」を行なっている光回線にすることで、一度は支払わなければなりませんが、同等の金額が返ってきますのでおすすめです。

事業者変更承諾番号には有効期限がある

取得した事業者変更承諾番号には、有効期限があります。

BIGLOBE光は承諾番号をすぐに発行してくれますが、有効期限は発行から15日間です。

有効期限を1日でも過ぎてしまった場合には無効となりますので、有効期限が切れてしまった場合には、再度取得し直さなければなりません。

他社へ乗り換える場合には、できるだけ早く手続きを済ませたほうがいいでしょう。

あらかじめ、乗り換えたい光回線を決めてから承諾番号を取得し、その後乗り換え申し込みを進めるといいでしょう。

乗り換え特典の申請を忘れないようにする

事業者変更で乗り換えた先の光回線に、キャッュバックキャンペーンなどの特典があることがほとんどだと思います。

光回線の乗り換えでは、「違約金負担」や「キャッシュバック」などたくさんの特典が付与されますが、これらの特典は自動で適用されるわけではありません。

事前にお客様自身で申請をしたり、申し込みをしておかなければならず、詳細を確認しないまま特典が受け取れると思って手続きをすると、せっかくもらえるはずだった特典を受け取り損ねる可能性があります。

• 違約金負担キャンペーン
• 高額キャッシュバック

基本的にあるのが、上記２つの特典内容だと思います。

特典内容	必要な申請（例）
違約金負担キャンペーン	解約にかかった費用がわかる請求書などを事前に保管しておく。 乗り換え先が指定する方法で提出する。
高額キャッシュバック	開通から数ヶ月後に指定したメールアドレスに申請メールが届くので、そこからキャッシュバック申請をする。 期限内に口座番号入力などの申請を忘れるとキャッシュバックが受け取れないので、メールが届いたらすぐに手続きをする。 （リマインダーなどでメールが届く時期などに通知が鳴るようにしておくと良い）

上記は特典に関する必要な申請例ですので、必ずしもどの光回線も同じ手続きとは限りません。

これらにはそれぞれ手続きの流れなどが違ってきますので、乗り換え先の公式サイトでしっかりと確認しておきましょう。

料金未納等の状況によっては事業者変更承諾番号の発行ができない場合がある

万が一、料金の未納などがある場合には、事業者変更承諾番号は発行してもらうことができない場合があります。

まず最初に、月額料金や手数料などの料金の未納がある場合には、事業者変更承諾番号は発行してくれません。

番号発行の前に、もうになっている料金を支払っていただき、その後に発行の手続きを進めてください。

工事費の残債が残っている場合にも、事業者変更承諾番号が発行できない場合があります。

これは光回線によって違ってきますが、先に工事費の残りを一括で支払う必要があるところもありますので、まずは確認しておくといいでしょう。

そして最後に、先に解約手続きを進めてしまった場合、事業者変更承諾番号が発行できない場合があります。

解約や変更などの手続きをする前に、番号の発行をするようにしてください。

BIGLOBE光から事業者変更でおすすめの乗り換え先

もし、BIGLOBE光から他社光回線への乗り換えをご検討されている方は、どこの光回線に乗り換えるべきか悩んでいる方も多いでしょう。

光回線の中でも、BIGLOBE光から事業者変更での乗り換えにおすすめなのは、こちらの４つです。

• ソフトバンク光
• ドコモ光
• enひかり
• GMOとくとくBB光

ぜひ事業者変更での乗り換えの参考にされてくださいね！

光回線名	基本月額料金	対応エリア	セット割	違約金負担
ソフトバンク光	戸建て：5,720円〜 マンション：4,180円〜	全国	ソフトバンク：月額最大1,100割引 ワイモバイル：月額最大1,650円割引	あり
ドコモ光	戸建て：5,720円〜 マンション：4,400円〜	全国	ドコモ：月額最大1,210円割引	あり
enひかり	戸建て：4,620円 マンション：3,520円	全国	なし	なし
GMOとくとくBB光	戸建て：4,818円〜 マンション：3,773円〜	全国	なし	あり

ソフトバンク光｜ソフトバンクユーザーにおすすめ

基本月額料金	戸建て：5,720円〜 マンション：4,180円〜
提供エリア	全国
通信速度	下り: 537.01Mbps 上り: 440.63Mbps Ping値：17.41ms
スマホセット割	ソフトバンク：月額最大1,100割引 ワイモバイル：月額最大1,650円割引
キャンペーン	・キャッシュバック最大50,000円 ・工事費実質無料 ・Wi-Fiルーター無料レンタルあり ・あんしん乗り換えキャンペーンで満額還元（最大10万円）

ソフトバンク光は、BIGLOBE光から事業者変更で乗り換えられる光コラボの一つです。

ソフトバンク、ワイモバイルのスマホとセット割が適用されますので、これらのスマホキャリアをご利用中の方におすすめです。

ソフトバンク光への乗り換えについては、別記事で詳しくご紹介していますので、ご覧ください。

最大5万円のキャッシュバック！

ドコモ光｜ドコモユーザーにおすすめ

基本月額料金	戸建て：5,720円〜 マンション：4,400円〜
提供エリア	全国
通信速度	下り: 512.73Mbps 上り: 403.7Mbps Ping値：22.72ms
スマホセット割	ドコモ：月額最大1,210円割引
キャンペーン	・最大88,000円キャッシュバック ・新規工事費実質無料 ・dカード契約でAmazonギフトカード10,000円分をプレゼント ・乗り換え最大10万円分のdポイント還元 ・10ギガプラン最大6ヶ月目まで月額500円

ドコモ光も、BIGLOBE光から事業者変更で乗り換えられる光コラボの一つです。

ドコモスマホとのセット割が適用される唯一の光回線なので、ドコモのスマホをご利用中の方や、dポイントカードをお持ちの方の乗り換えにおすすめです。

ドコモ光への乗り換えについては、別記事で詳しくご紹介していますので、ぜひご覧ください。

ドコモスマホとのセットがお得！

enひかり｜縛りなし・月額料金の安さを重視するのであれば

基本月額料金	戸建て：4,620円 マンション：3,520円
提供エリア	全国
通信速度	下り: 570.06Mbps 上り: 455.97Mbps Ping値：19.75ms
スマホセット割	なし
キャンペーン	・工事費完全無料 ・日本国内用モバイルWi-Fiレンタルいつでも3泊4日無料

enひかりも、BIGLOBE光から事業者変更で乗り換えが可能な光回線です。

光コラボの中でも、縛りがなく月額料金が安く設定されていることから、金額を抑えて光回線を使用したい方におすすめです。

enひかりの評判や口コミに関しては、別記事で詳しくご紹介していますので、ぜひご覧ください。

縛りなしで使いやすい！

GMOとくとくBB光｜月額料金が定額でわかりやすい！

基本月額料金	戸建て：4,818円〜 マンション：3,773円〜
提供エリア	全国
通信速度	下り: 570.06Mbps 上り: 455.97Mbps Ping値：19.75ms
スマホセット割	なし
キャンペーン	・キャッシュバック最大67,000円 ・違約負担金最大60,000円負担 ・ルーターレンタル無料 ・工事費実質無料

GMOとくとくBB光も事業者変更で乗り換えができる、光コラボの１つです。

月額料金が比較的安く、ずっと定額でわかりやすいので、さまざまなプランがあって選びにくいと不安な方にもおすすめです。

GMOとくとくBB光に関する評判や口コミをまとめている記事もありますので、ぜひ合わせてご覧ください。

光回線の月額料金最安値！

BIGLOBE光事業者変更に関するよくある質問

最後に、BIGLOBE光事業者変更に関する、よくある質問の回答をこちらにまとめておきます。

• BIGLOBE光に直接電話するには？
• BIGLOBE光の事業者変更承諾番号取得には何日かかる？
• BIGLOBE光の事業者変更窓口はどこ？
• BIGLOBE光の事業者変更承諾番号はWebでも取得可能？
• Biglobe光事業者変更承諾番号は即日取得可能？

の５つの回答をご紹介しますので、気になる方はぜひ最後までご覧ください。

BIGLOBE光に直接電話するには？

BIGLOBE光は、24時間対応できるウェブ上での解決をおすすめしていますが、よくある質問や各種手続きに関して調べても、なかなかわからない部分があると不安ですよね。

BIGLOBE光に直接問い合わせる、サポートデスクが用意されています。

インフォメーションデスク	0120-86-0962 （携帯・IP電話からは、03-6385-0962）	受付時間　9:00〜18:00 （解約手続きは9:00〜20:00）
AIサポート	サポートページ	24時間 （その後電話でのサポートに繋げるのは、9:00〜18:00）

直接電話をする場合には、上記の電話番号をお使いください。

電話までなくてもいいけれども、不安を解消できるページを見つけたい方は、AIサポートを活用してチャットで問い合わせてみましょう。

もしチャット内で解決できない内容があれば、電話でのサポートに切り替えてくれますよ。

BIGLOBE光の事業者変更承諾番号取得には何日かかる？即日取得可能？

BIGLOBE光の事業者変更承諾番号は、Webで受付予約をした上で、予約時間帯の電話確認後の当日中にメールで発行されます。

上記の流れで番号を取得することができます。

BIGLOBE光の事業者変更承諾番号は、その日当日に予約ができれば即日取得可能です。

BIGLOBE光の事業者変更窓口はどこ？

BIGLOBE光の事業者変更窓口の電話番号はこちらです。

電話番号	0120-907-505（携帯・IP電話から 03-6479-5716）
受付時間	9:00〜20:00（年中無休）

年中無休で電話はつながりますが、受付時間が決まっていますのでご注意ください。

承諾番号取得であれば、１つ前でご紹介した公式サイトの BIGLOBE会員サポートから予約が可能です。

こちら活用すると、 BIGLOBE光の方から電話をかけてくれますので、通話料も気になりませんよ。

BIGLOBE光の事業者変更承諾番号はWebでも取得可能？

BIGLOBE光の事業者変更承諾番号の取得は、Webだけでは完結しません。

Web上で予約をし、 BIGLOBE光からの電話を受けてから取得が可能になります。

このような流れで取得できますので、サポートになかなか電話が繋がらない、事業者変更窓口の電話が繋がらないと悩んでいる方は、会員サポートで予約をすることで、 BIGLOBE光の方から電話をかけてもらうことができます。

まとめ

本記事では、BIGLOBE光事業者変更について詳しくご紹介してきました。

BIGLOBE光から事業者変更する場合には、光コラボであれば工事不要で乗り換えが可能です。

事業者変更承諾番号も電話から当日でメールにて届きますので、電話の予約ができれば即日発行可能です。

ただし取得番号には、取得から15日間という期限が設けられていますので、取得後は早めに乗り換えの手続きを進めましょう。

また乗り換えの際には注意点もいくつかご紹介してきましたが、解約金などが発生する場合もありますので、事前に確認した上で進めてくださいね！