コミュファ光の評判・口コミを調査！問い合わせが繋がらないって本当？
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コミュファ光は東海地方で利用可能な光回線で、キャッシュバックなど魅力的なキャンペーンを実施していることでも知られるサービスです。
10ギガプランもあり高速通信で快適に利用できる点や、au/UQモバイルとのセット割のある点も強みですが、実際の使い心地はどうなのか気になりますよね。
本記事では、コミュファ光の評判・口コミを調査しました！
口コミ・評判を調査して分かったメリット・デメリットも解説しますので、これから契約を考えている方はぜひ参考にしてくださいね。
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目次
コミュファ光の基本情報
| 月額料金 | 【戸建て】 10G：5,940円 1G：5,170円 30M：4,191円 【マンション】 10G：5,940円 1G：4,070円 100M：4,070円 |
| 平均速度 | 下り：815.95Mbps 上り：785.78Mbps |
| 対応エリア | 静岡県/愛知県/三重県/岐阜県/長野県 |
| 主なキャンペーン | ・最大30,000円キャッシュバック（代理店アウンカンパニー限定） ・コミュファ光 1年間980円キャンペーン ・WEB限定最大10,000円キャッシュバックキャンペーン ・コミュファ光1年間割引キャンペーン ・他社契約解除料 全額還元キャンペーン |
| 問い合わせ先 | 【公式】 0120-218-919 ※年中無休（10:00～18:00） チャット ※営業時間内（9:00～20:00）はチャットオペレーターへの質問も可能 【代理店アウンカンパニーの場合】 0120-905-638 ※年中無休(平日9:00～20:00 土日祝11:00～20:00) |
コミュファ光は、東海地方(静岡県、愛知県、三重県、岐阜県)と長野県にて展開している光回線です。
独自回線の高速通信が魅力で、回線の混雑する時間帯や場所には回線増強を実施しており、24時間安定したインターネット環境を整えられるといったメリットもあります。
また、光回線のほかにも電話やテレビといった事業も展開しています。
コミュファ光の料金に770円の追加で、光電話や光テレビがセット利用できるため、新居のインターネット環境を整えたいと考えている方にも適したサービスです。
なお、契約方法として公式サイトの他、代理店も選択可能です。
代理店を利用した場合、公式キャンペーンにプラスして代理店独自のキャンペーンを適用できる可能性があるので、お得感を重視したい方は代理店経由の申し込みがおすすめです。
最大10Gbpsの独自回線
コミュファ光では1ギガまたは10ギガプランが選択できます。
10ギガプランなら上りも下りも最大10Gbpsの高速通信なので、オンラインゲームや高画質での動画視聴などを楽しむ方も快適に利用できます。
また、同時に複数端末を接続する場合も速度が落ちづらいため、家族での利用にも適しています。
なお、光回線にはNTTのフレッツ光回線を利用した光コラボもありますが、コミュファ光は自社の独自回線を使用しています。
インターネット接続を常に監視し、利用者が増えると予測される場合には、回線の増強を行うといった対策も取られているため、繋がりやすさと安定性を兼ね備えている点もメリットとして挙げられます。
実際に人気の高い光回線をいくつかピックアップし、速度を比較してみました。
| 光回線（回線の種類） | 実測平均速度 |
|---|---|
| コミュファ光 （電力会社系光回線/独自回線） | 下り：815.95Mbps 上り：785.78Mbps |
| eo光 （電力会社系光回線/独自回線） | 下り：880.94Mbps 上り：827.73Mbps |
| BBIQ （電力会社系光回線/独自回線） | 下り：638.72Mbps 上り：524.85Mbps |
| auひかり （独自回線） | 下り：625.15Mbps 上り：579.13Mbps |
| NURO光 （独自回線） | 下り：852.04Mbps 上り：716.97Mbps |
| フレッツ光 （フレッツ光） | 下り：371.86Mbps 上り：281.87Mbps |
| ソフトバンク光 （光コラボ） | 下り：512.94Mbps 上り：415.82Mbps |
| ドコモ光 （光コラボ） | 下り：483.57Mbps 上り：389.31Mbps |
コミュファ光は、フレッツ光やフレッツ光回線を用いた光コラボと比べると圧倒的な速度が出ていることが分かります。
auひかりなどの独自回線や同じ電力会社系光回線と比べても早い方に分類されるため、通信速度を重視したいのであれば選択肢の一つとして検討してみても良いでしょう。
柔軟な料金プラン
先ほどもお伝えしたように、コミュファ光では光回線だけでなく電話やテレビ（戸建て限定）といったサービスも提供しています。
光回線の料金に＋770円で電話やテレビをセットで付けられるため、ニーズに合わせて柔軟にプラン設定できるのも、コミュファ光のメリットの一つです。
さらにNetflixとのセットプランも設けられており、単独での利用と比べて毎月110円お得です。
通信環境をコミュファで統一すれば、問い合わせや支払いの管理もしやすくなりますね。
なお、コミュファ光はプロバイダと光ファイバー回線をセット提供しています。
他社のように別途プロバイダとの契約を行う必要がないため、手続きも簡単なうえ、全てコミコミのお得な料金で利用できるのも嬉しいポイント。
キャンペーンが充実
コミュファ光のキャンペーンは、非常に魅力的かつ選択肢が多いのが特徴です。
コミュファ光は公式サイトのほかに、代理店経由での契約も可能です。
代理店の場合、公式のキャンペーン＋代理店独自のキャンペーンが適用されるため、少しでもお得にと考えるなら代理店経由での契約がおすすめです。
コミュファ光で実施しているキャンペーンを一覧表にまとめました。
スクロールできます
| キャンペーン名 | 内容 | 条件 |
|---|---|---|
| 最大50,000還元キャンペーン | 最大50,000円キャッシュバックまたはPontaポイント還元 | ①対象メニューの契約 ②申込時の携帯電話番号登録 ③MyコミュファのログインID登録 |
| 最大25,000円還元キャンペーン | 最大25,000円キャッシュバックまたはPontaポイント還元 | ①対象メニューの契約 ②申込時の携帯電話番号登録 ③MyコミュファのログインID登録 |
| コミュファ光1年間980円キャンペーン | 1年間月額4,190円割引 | ①指定するWEBページから対象メニューを新規登録 ②コミュファ光ネット契約時の申告 |
| コミュファ光1年間割引キャンペーン | 1年間月額料金割引 | ①指定するWEBページから対象メニューを新規登録 ②コミュファ光ネット契約時の申告 |
| スタート割・長期継続割引 | 月額550円割引 | ①対象メニューの契約 |
| WEB限定キャッシュバックキャンペーン3 | 最大10,000円キャッシュバック | ①対象メニューの契約 ②対象キャンペーンの申し込み ③申込時の携帯電話番号登録 ④MyコミュファのログインID登録 |
| オプションスタートキャンペーン2 | 最大14,500円キャッシュバックまたはPontaポイント還元 | ①対象メニューの契約 ②申込時の携帯電話番号登録 ③MyコミュファのログインID登録 |
| 初期費用0円キャンペーン | 初期費用割引 ・契約事務手数料(770円) ・光電話工事費(3,300円) ・番号ポータビリティ工事費(2,200円) | ①対象メニューの契約 |
| 工事費無料 | 工事費無料 | ①対象メニューの契約 ②「安心サポートPlus」の同時申込み |
| 光乗りかえキャンペーン2(指定代理店) | 全額還元 ・他社回線の契約解除料 ・撤去工事費 ・ホームルーター等機器代金割賦残債金 | ①対象メニューの契約 ②対象サービスの新規契約 ③申込時の携帯電話番号登録 ④MyコミュファのログインID登録 ⑤回線工事完了後、他社契約解除料明細書等のコピー提出 |
| au/UQモバイルセット割 | スマホ料金が毎月最大1,100円割引 | ①対象プランの契約 ②セット割の申し込み |
| 代理店限定キャンペーン | 最大30,000円キャッシュバック | 代理店により異なる |
このようにコミュファ光では複数のキャンペーンを実施しています。
初期費用の負担が少なく、1年間はキャッシュバックや割引などが充実しているため、費用面を気にせず気軽に契約できるのもコミュファ光の強みです。
ただし、キャンペーンによっては併用不可なものもあるため、上手に使い分けることが大切です。
コミュファ光の評判・口コミ
安定した通信環境とキャンペーンでお得に利用できるといったメリットのあるコミュファ光。
しかし、契約前には実際に利用した方の評判・口コミもチェックしておきたいですよね。
今回はコミュファ光の契約に際して、公平な判断ができるよう良い口コミだけでなく、少し残念な口コミも紹介します。
あなたにとってメリットとデメリットどちらが大きいか判断する材料として活用してくださいね。
料金に関する評判・口コミ
コミュファ光の料金に関する口コミでは、au/UQモバイルとのセット割でお得を実感している方が多いことが分かりました。
さらにキャンペーンによって、コミュファ光自体の月額料金も安くなるため、料金を重視して選びたい方にも適した光回線です。
コミュファ光がどれくらい料金が安いのか、実際に人気の光回線の1ギガプランと料金を比較してみました。
| 光回線（回線の種類） | 月額料金（戸建て） | 月額料金（マンション） |
|---|---|---|
| コミュファ光 | 5,170円 | 4,070円 |
| eo光 | 5,605円 | 4,070円 |
| BBIQ | 6,380円 | 6,380円 |
| auひかり | 5,610円 | 4,180円 |
| ソフトバンク光 | 5,720円 | 4,180円 |
| ドコモ光 | 5,720円 | 4,400円 |
光回線の料金相場は戸建てで5,000円〜6,000円、マンションで4,000円となっています。
こうして比較してみると、コミュファ光は戸建ての中では料金が安い方に分類されることがわかります。
ただし、解約時期によっては1ヶ月分の月額料金相当の解約料に加えて、撤去工事費が発生してしまいます。
使い心地に満足できなくて解約するにも関わらず、高額な解約金を支払うことに不満を感じている口コミも見られたため、契約前に解約金についても調べておくことをおすすめします。
速度に関する評判・口コミ
コミュファ光の速度についての口コミ・評判は、全体的に満足度が高いです。
1ギガだけでなく10ギガプランも選択可能なため、ニーズに合った速度を提供してくれるのもメリットの一つです。
| 光回線（回線の種類） | 実測平均速度 |
|---|---|
| コミュファ光 （電力会社系光回線/独自回線） | 下り：815.95Mbps 上り：785.78Mbps |
| eo光 （電力会社系光回線/独自回線） | 下り：880.94Mbps 上り：827.73Mbps |
| BBIQ （電力会社系光回線/独自回線） | 下り：638.72Mbps 上り：524.85Mbps |
| auひかり （独自回線） | 下り：625.15Mbps 上り：579.13Mbps |
| NURO光 （独自回線） | 下り：852.04Mbps 上り：716.97Mbps |
| フレッツ光 （フレッツ光） | 下り：371.86Mbps 上り：281.87Mbps |
| ソフトバンク光 （光コラボ） | 下り：512.94Mbps 上り：415.82Mbps |
| ドコモ光 （光コラボ） | 下り：483.57Mbps 上り：389.31Mbps |
先ほども紹介した通り、他社と比べても通信速度が速く、利用者の増えるお昼や夜間の時間帯も安定しています。
そのため、時間帯問わずインターネットを快適に利用したい方にもおすすめできる光回線です。
オンラインゲームの使用頻度が高く、いつでも快適にゲームをプレイしたい方はゲーミングカスタム（ファストコネクト）というオプションをつけるのもおすすめです。
ゲーミングカスタム（ファストコネクト）では、いずれの時間帯でもオプション契約者に対して優先処理がなされるため、限りなくラグのない通信環境の実現が可能です。
オプション利用料として月額770円かかりますが、オンラインゲーム以外にもデイトレード、オンライン会議といった場面でも役立ちますよ。
繋がりやすさに関する評判・口コミ
安定した通信が魅力のコミュファ光ですが、繋がりにくさを感じる口コミもあがっています。
繋がりにくい原因として、使用環境や機器の不調が考えられます。
端末の再起動やルーターの置き場の変更、周波数の変更といった改善策を試しても効果がない場合、サポートに問い合わせてみましょう。
実際の口コミの中には、端末の交換によって改善したという情報もありました。
問い合わせに関する評判・口コミ
コミュファ光では、契約後のサポートにも力を入れています。
公式サイトでは24時間チャットによる問い合わせに対応しており、困ったことがあればいつでも相談できる環境が整っています。
さらに、月額880円でインターネットやパソコン周りの一括サポートが受けられるオプション「安心サポートPlus」が付けられます。
電話だけでなくリモートや訪問によるサポート、さらに修理補償も受けられるため、機器の扱いに自信がない方も安心して利用できます。
実際に、サポートによりトラブルがすぐに解決したという口コミ・評判もあがっています。
一方で、『電話が繋がらない』『対応が遅い』といったネガティブな意見も見られます。
特に解約に関して時間がかかるといった口コミも多く、サポートに力を入れている光回線ではありますが、必要な時にスムーズに繋がらないという点がデメリットだといえます。
通信障害に関する評判・口コミ
コミュファ光の通信障害に関する評判・口コミですが、口コミの投稿時期にバラつきがあり、頻繁に起こってはいないと判断できます。
実際にコミュファ光の公式サイトで過去1年間の通信障害を調査しましたが、10件未満であったことから、通信障害の発生はごく稀であるといえます。
また、通信障害が発生した際も迅速に復旧対応がなされていることからも、信頼性の高いサービスです。
なお、通信障害が疑われる時には、公式サイト内 障害情報にてエリアを指定し、情報が出ていないかチェックしてみましょう。
コミュファ光の評判・口コミから分かったメリット・デメリット
コミュファ光の評判・口コミを調査して分かったメリット・デメリットをまとめます。
コミュファ光の評判・口コミから分かったメリット
コミュファ光の評判・口コミを調査して分かったメリットは、次の5つです。
・料金が安い
・速度が速い
・独自回線で通信が安定している
・キャンペーンでお得に契約できる
・au/UQモバイルとのセット割でスマホ代が安くなる
コミュファ光は他の光回線と比べて料金がお手頃であるうえに、独自回線の安定した高速通信が魅力です。
コスパ重視派の方にも非常におすすめのサービスなので、対応エリアにお住まいであればぜひ候補の一つとして検討してほしい光回線です。
高額キャッシュバックや初期費用0円といったキャンペーンも実施しており、契約時にかかる費用負担が少ないのもメリットとして挙げられます。
また、auまたはUQモバイルのスマホを利用している方であれば、スマホ代が毎月最大1,100円の割引となります。
なんと最大10回線まで割引の対象となるため、家族のスマホキャリアをau/UQモバイルでまとめればもっとお得です。
4人家族の場合、月額最大4,400円の割引が適用されれば、年間で52,800円も安くなるため、家計全体の通信費を大幅に節約できます。
コミュファ光は東海・長野県と対応エリアが限定的なサービスですが、対応エリアにお住まいの方であれば、料金・通信の安定性において非常におすすめのサービスだといえます。
コミュファ光の評判・口コミから分かったデメリット
コミュファ光の評判・口コミを調査して分かったデメリットは、次の4つです。
・オプションにより料金が高くなる
・解約費用が高い
・サポートの対応が遅いことがある
・解約に時間がかかる
コミュファ光は料金が安いといったメリットがある一方で、様々なオプションにより総支払額が高くなるといったデメリットもあります。
本記事でも紹介した「安心サポートPlus（月額880円）」や「ゲーミングカスタム（月額770円）」といったオプションや、光電話や光テレビといった関連サービスなど、コミュファ光では様々なオプションがつけられます。
オプションによって快適性は上がりますが、使い方次第では無駄な出費となる可能性もあり、定期的な契約プランの見直しが必要です。
サポートの対応が遅いといった口コミ・評判もみられるため、オプションとしてサポートをつけるべきかどうかも事前に検討したいポイントの一つです。
また、コミュファ光は2年または5年の契約期間が設けられており、期間外に解約すると月額料金（1カ月分相当）や工事費の残債金、撤去費用が請求されます。
解約時にはサポートに問い合わせても待たされることもあるようで、解約のハードルが高いのもコミュファ光のデメリットだといえます。
こうした理由から、転居などにより短期解約のリスクがある方には不向きな光回線だといえます。
コミュファ光の評判に関するよくある質問
最後にコミュファ光の評判に関するよくある質問を4つ紹介します。
・コミュファ光の弱点はどこですか？
・コミュファ光とフレッツ光、どちらがいいですか？
・コミュファ光で故障の受付はどこですか？
・コミュファ光の問い合わせ電話番号は？
気になる質問があれば、ぜひチェックしてくださいね。
コミュファ光の弱点はどこですか？
コミュファ光の最大の弱点は、対応エリアが限られるところです。
料金、速度ともに申し分のない回線ですが、東海または長野県でしか使えないため、契約できる人が限られます。
また、解約費用が高く、解約手続きのためのサポートに繋がりにくいといった口コミもあがっており、解約のハードルが高いといった部分も弱点だといえます。
一方で料金や速度の面では非常に優れた光回線ですので、お得かつ快適に長期利用できる光回線をお探しの方におすすめのサービスです。
コミュファ光とフレッツ光、どちらがいいですか？
コミュファ光とフレッツ光のどちらが良いかは、生活環境により異なります。
特にコミュファ光は対応エリアが限られるため、まずは対応エリア内にお住まいであるかどうかが大きなポイントとなります。
また、コミュファ光にはau/UQモバイルのスマホセット割があるため、au/UQモバイルを利用している方はコミュファ光の利用が良いです。
フレッツ光自体にはスマホセット割はないものの、フレッツ光の回線網を使用した光コラボならドコモまたはソフトバンクのスマホセット割が受けられる可能性があります。
そのため、ドコモまたはソフトバンクののスマホを利用している方はフレッツ光の方がおすすめです。
コミュファ光で故障の受付はどこですか？
コミュファ光の故障受付窓口は次の通りです。
電話番号：0120-086-538
コミュファ光電話から：113
なお、故障受付窓口に関しては24時間（年中無休）で対応しています。
コミュファ光の問い合わせ電話番号は？
コミュファ光の問い合わせ先は次の通りです。
電話番号：0120-218-919
※年中無休（10:00～18:00）
電話での問い合わせは対応時間が限られるため、時間外の場合にはチャットサポートが便利です。
チャットサポートは24時間いつでも対応可能で、チャットオペレーターの営業時間内（9：00～20：00）であれば、オペレーターに繋いでもらうこともできます。
なお、代理店経由で契約を考えている方は代理店ごとに問い合わせ先が異なりますので、ご注意ください。
コミュファ光認定代理店の問い合わせ電話番号は次の通りです。
| 代理店 | 問い合わせ先 |
|---|---|
| アウンカンパニー | 0120-905-638 ※年中無休(平日9:00～20:00 土日祝11:00～20:00) |
| グローバルキャスト | 専用フォームから申請後の折り返し ※9:00～19:00 |
| オープンプラット | 専用フォームから申請後の折り返し |
| ねっとの窓口 | 専用フォームから申請後の折り返し |
| エルアイデア | 0120-907-035 ※平日14：00～21：00（火曜日定休）/土日祝12：00～21：00 |
まとめ
以上、コミュファ光の評判・口コミを調査しました！
解約の手続きに時間がかかるといった口コミも多くあがっていたので、短期解約の可能性がある方は慎重に判断する必要があります。
一方で、実際に利用した方の評判を集めてみると、コミュファ光は料金が安いうえに、通信速度が速いといったメリットがあることが分かりました。
契約エリア内にお住まいの方にはぜひおすすめしたい光回線です。
初期費用だけでなく、月額料金が安くなるキャンペーンなども実施していますので、ぜひこの機会にコミュファ光を利用してみてくださいね！
最大30,000円キャッシュバックが最短即日振込！
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