nifty光の解約のお問い合わせ先と電話番号まとめ！契約前のチェック項目

光回線の@nifty光を解約するならサポートセンターへ電話をするだけで手続きができるので、誰でもスムーズに解約をおこなうことができます。なかには解約がスムーズにできないサービスもありますが、@nifty光なら心配無用です。

もしこれから@nifty光を契約されるか迷っているからでも、@nifty光なら安心して解約手続きができるので、解約について心配する必要は一切ありませんよ。

また『ネットの速度が遅い』『料金が高く感じる』といった理由で@nifty光の解約を考えているかたは、ちょっとだけ待ってください！もしかするとそのまま解約した場合、大きく損をすることになるかもしれません。

実は@nifty光を解約する理由として、速度が遅くなるなどの問題を挙げられるかたもおられるのですが、そのまま他社へ乗り換えても問題が解決されない場合が多くあります。

そこで今回は@nifty光の解約を考えている方向けに、“@nifty光を解約する際の注意点”や、“@nifty光を解約しなくてもネットを快適につかう方法”などをご紹介いたします。

当記事を最後までお読みいただくことで、@nifty光を解約する前にやるべきことがハッキリとわかりますよ！5分少々でお読みいただける内容にまとめておりますので、ぜひ最後までご覧ください。

@nifty光の解約手続きは電話でオペレーター対応！スムーズで安心です！

@nifty光の解約はサポートセンターへ電話するだけで手続きをすることができます。そのためネットや書面などで面倒な手続きをする必要もないため、どなたでも安心です。

もし過去につかっていたインターネットサービスで、解約がスムーズにできなかった苦い経験をお持ちのかたでも、@nifty光であれば電話1本で手続きるのでストレスに感じることもありません。

これから@nifty光の契約を考えているかたは、ぜひ安心して使ってみてください！

@nifty光の通信速度が遅い場合、他社に乗り換えなくても自己解決できることがほとんど

@nifty光でネットの速度が遅くて解約をお考えのかたは、少し待ってください！もしそのまま解約をして他社に乗り換えても、速度が遅いままになってしまう可能性があります。

インターネットの速度が遅くなってしまう理由はいくつかありますが、実はその9割ほどがユーザーのネット環境に問題があるんです。

例えばWi-FiルーターとONUを接続しているLANケーブルの規格が古いものであったり、そもそもWi-Fiの接続先が間違っている場合など、あらゆる条件でネットの速度は劇的に遅くなってしまいます。

よく言われる対処法として機器を再起動するといったものがありますが、それだけで解決できるケースはわずかしかありません。

Wi-Fiルーターの内部設定などが正しくおこなわれていなかったり、接続しているスマホやパソコンなどに問題がある場合も多くあります。（他にもIPv6通信の機能がOFFになっているなど）

正しい原因の特定と対処法をおこなわないまま、新しいサービスへ乗り換えたとしても、つかっている機器が変わらないなら速度も遅いままとなる可能性は十分にあるので、@nifty光を解約するまえに一度はネット環境をチェックしましょう。

具体的な対処方法などについては、“@nifty光の通信速度”について解説したページをご覧ください。

@nifty光の料金が気になる場合、会員ページでオプションだけ解約も可能

@nifty光の月額料金が高いと感じる場合は、まず“@nifty光のマイページ”から契約内容をチェックしてみましょう。

@nifty光はインターネットサービスの提供だけでなく、光電話・光テレビ・セキュリティサービスなどのあらゆるオプションサービスも提供しています。

もしもこれらのオプションサービスをつかっていない状態で、契約をしている場合は費用が高くなってしまって当然です。つかっていないオプションサービスがある場合は解約をしておきましょう。

@nifty光のオプションサービスは基本的に月額制なので、契約していると毎月一定額の料金が請求されてしまいます。もし利用していないサービスがあれば、早めに解約しておくことで費用を大幅に節約できるかもしれません。

@nifty光を解約する人ってどういう人？

@nifty光を解約するひとには『ネットの速度が遅い』『料金が高く感じる』といったかたがおられます。しかしそれらの理由で@nifty光を解約をするひとは、他社のサービスを利用しても同じ不満を感じているようです。

それはなぜかというと、インターネットサービス（@nifty光）を使いこなせていないからに他なりません。逆にいえば@nifty光を快適に利用できる状態なのであれば、他社のサービスも快適に使える可能性が高いということです。

とはいえインターネットサービスを使いこなせと言われても、どうすればいいかわからないかたは多いでしょう。ポイントとしては不満に感じている部分にたいして、しっかりとトラブルシューティング（問題解決）をおこなっていくだけです。

例えばネットの速度が遅いならネット環境の見直し、料金が高く感じるなら契約内容の見直しといった具合に、自分が不満を感じている部分をピンポイントで対処していきます。

各対処法については先にも少し解説していますが、より詳しく知りたい方は“@nifty光の通信速度”や、“@nifty光の料金”のページを参考にしてください。

不満点が改善されれば、そもそも@nifty光を解約する必要もなくなりますし、乗り換えにかかる手間や費用も不要になるので是非チェックしてみましょう！

もし万が一、@nifty光を解約することになった際、事前に知っておいてほしいこと

どうしても@nifty光を解約するしかなくなってしまった場合は、以下の注意点を押さえておくと安心です。解約後に新たなトラブルを生み出さないためにも、ぜひチェックしておいてください！

【注意点①】解約違約金がかかる可能性がある

契約タイプ	違約金
戸建てタイプ	4,830円
マンションタイプ	3,630円

@nifty光では解約するタイミングによって違約金が請求される可能性があります。もし違約金を負担したくない場合は、更新月（違約金を支払わなくて良いタイミング）に解約をしましょう。

例えば2023年10月に@nifty光を3年契約していた場合、最初の更新月は2026年の9月/10月/11月の3ヶ月間です。以降も2029年・2032年と3年おきに更新月は3ヶ月だけおとずれます。

もし更新月以外に解約をする場合は、上記の表にある違約金を負担しなくてはなりません。2022年7月以降は法改正により違約金の金額が下がりましたが（以前は10,000円超え）、それでも無駄な出費になってしまうので注意してください。

【注意点②】早期解約の場合は工事費も請求される

@nifty光を契約から2年以内に解約する場合は、解約時に開通工事費の残債を請求されます。よく『工事費は無料だから大丈夫！』というかたがおられますが、@nifty光では2年経過しなければ完全に無料にはなりません。

これだけだと『え？どういう意味？』と混乱してしまうかたもおられると思いますので、工事費が無料になる仕組みを表で再現してみました。

戸建てタイプの場合	工事費分割 （24回）	割引 （通信料から）	工事費の残額
工事前	–	–	19,800円
1ヶ月目 （開通月）	825円	-825円	18,975円
2ヶ月目	825円	-825円	18,150円
3ヶ月目	825円	-825円	17,325円
↓	↓	↓	↓
22ヶ月目	825円	-825円	1,650円
23ヶ月目	825円	-825円	825円
24ヶ月目	825円	-825円	0円
合計	19,800円	-19,800円	残債無し

上記の表をご覧いただくとお分かりのとおり、@nifty光の工事費は24回払いで支払いをおこないますが、支払いとは別に割引きが適用されています。

この割引きが毎月の工事費の支払いを打ち消す役割をしているため、月々の工事費負担は0円となります。そして24ヶ月が経過すると工事費の支払いがすべて終了になり、割引きもなくなり工事費が実質的に無料となるわけです。

つまり@nifty光の工事費は契約から24ヶ月間利用して初めて無料になるので、24ヶ月未満で解約をした場合は割引きが受けられなくなるため、未払い分の工事費をユーザーが負担する必要があります。

【注意点③】@nifty光解約後は速やかに機器の返却が必要

@nifty光を解約したあとはレンタルしていた機器と、その付属品を翌月20日までに返却する必要があります。@nifty光でレンタルする機器は主に2種類あり、「ONU（HGW）」「Wi-Fiルーター」の2つです。

ONUについては@nifty光解約後に送られてくる回収キットと返却用伝票をつかって、返却をしましょう。もし返却できない場合は機器相当額（10,000円〜20,000円ほど）が請求されます。

Wi-Fiルーターもレンタルしていた場合は、個人で用意したダンボールなどに一式を梱包し、元払い（利用者負担）で@nifty光が指定する住所へ郵送しなければなりません。

もしWi-Fiルーターの返却が間に合わない場合は、未返却違約金として3,000円（不課税）が請求されるので気をつけましょう。仮に着払い発送で送ってしまうと送料と手数料分で2,200円が請求されてしまいます。

機器の返却はあとまわしにして忘れてしまうかたも多いので、解約後は真っ先に対応するのがおすすめです。

【注意点④】@nifty光には解約と別に解除の手続きがある

解約と解除の違い	概要
解約	@niftyすべてのサービスを解約
解除	ネット回線とオプションのみ解約

@nifty光には「解約」「解除」の2つの手続きがあります。どちらも同じようなイメージですが、プロバイダ（@nifty）の契約を残すかどうかで違ってくるので、内容を理解して使いわけましょう。

もし@nifty光に関係するサービスすべてを解約したい場合は「解約」を選べばOKです。一方でプロバイダは引き続き利用したいのであれば「解除」の手続きをしてください。

プロバイダを残すことで@niftyのメールアドレスなど、一部のサービスが引き続き利用できます。ただし継続するサービス内容によって別途月額料金が発生するため、不要な場合は解約をするといった具合です。

【注意点⑤】光電話の電話番号が引き継げない可能性がある

@nifty光で利用中の電話番号は解約と同時に消失してしまい、他社へ引き継げない可能性があります。

光電話の電話番号には「NTT加入電話」「光電話」のいずれかで発行された番号が使われており、光電話で発行された番号については他社で利用できません。

一方でNTT加入電話にて発行した電話番号であれば、@nifty光以外のサービスへも引き継ぐことができます。

例えば現在@nifty光でお使いの電話番号を、以前に他のサービスで利用しているのであれば、NTT加入電話で発行された番号なので他社への引き継ぎが可能です。

@nifty光の解約を検討してる人に伝えたい！@nifty光を継続すべき3つのメリット

@nifty光の解約を考えているかたや、これから@nifty光を契約するかたに、ぜひ知ってもらいたいメリットをご紹介いたします！メリットを知ることで、@nifty光のイメージもガラッと変わるでしょう！

【メリット①】スマホのセット割が使える

セット割	割引額
au	最大1,100円/月
UQモバイル	最大1,100円/月

@nifty光を提供しているニフティ株式会社はKDDIと業務提携をしているため、KDDIグループが提供するモバイルサービスと@nifty光をセット利用することで毎月の携帯料金が安くなります。

しかもスマホのセット割は契約者の家族まで対象となり、最大10回線まで割引きを受けることができるのも強みです。

例えば家族内に5人のauユーザーがいる場合、毎月の携帯料金が最大5,500円も安くなるので、実質的に@nifty光を無料で利用できることに！

スマホのセット割は通信業界のなかでも最も割引額が大きいサービスとも言われており、家計の通信費を節約するのに欠かせません。

もしセット割が適用できるかたが家族内に多数おられる場合は、@nifty光をつかうと通信費を大幅に節約できるでしょう。

【メリット②】IPv6接続対応で高速通信ができる

@nifty光は、「IPv6」の高速通信にも対応した光回線サービスです。今までは「IPv4」をつかった通信が主流でしたが、新たにIPv6がつかえるようになったことで、通信の遅延などがなくなり快適にネットを使えるようになりました。

ちなみにIPv4での通信は今でも可能ですが、インターネットの利用者数が多くなったことで、現在は通信が混雑してしまい単体で利用することが難しい状態となっています。

また『通信速度が遅い』と感じている人のなかには、IPv6機能がOFFになっているケースもあるため、一度Wi-FiルーターやHGW（ONU）の内部設定を確認してみると良いでしょう。

より具体的な内容については“@nifty光の通信速度”のページを参考にしてください。

【メリット③】引越し先でも利用できる可能性が高い

@nifty光はNTT回線を利用した光回線サービスなので、国内の約95％のエリアで利用できます。そのため引越し先でも引き続き@nifty光を利用できる可能性が高く、引越しの際に他社へ乗り換える必要がありません。

光回線サービスには主に「NTT回線」「独自回線」の2種類の回線がありますが、独自回線をつかったサービスは利用できる地域が極端に制限されています。

一方で@nifty光がつかっているNTT回線は、国内のあらゆる地域や建物に対応しているので、山間部や離島などの特殊な場所以外は利用できる可能性が高いです。

また、@nifty光は引越し先の開通工事費も無料（東西を越える引越しは有料）なので、引越しをしても無駄にコストが発生しないのもメリットと言えるでしょう。

他社と比較して優れている@nifty光の魅力ポイント

@nifty光を他社のサービスと比較して、優れているポイントをまとめました！以下の内容を参考に、より@nifty光をつかうメリットを明確にしてみてください！

【ポイント①】KDDIグループの携帯料金が安くなる

セット割	割引額
au	最大1,100円/月
UQモバイル	最大1,100円/月

@nifty光はKDDIグループが提供するモバイルサービスをセットで利用すると、毎月の携帯料金が大幅に安くなります。

そもそもセット割自体に対応している光回線がほとんどないため、@nifty光は「au」「UQモバイル」ユーザーなら契約すべき回線の1つとして優先的に考慮すべきです！

契約者から3親等以内であればセット割の対象にもできますし、60歳以上のauユーザーであれば離れて暮らしていても割引きの対象とできます。

最近は水光熱費があがってきており、固定費だけでも出費がキツいというかたもおられるでしょう。そのような場合にセット割をうまく利用できれば、通信費だけはお手頃に抑えられるので、ぜひ活用してください！

【ポイント②】キャンペーンのボリュームが多い

時期やタイミングにもよりますが、@nifty光は基本的に7〜8つのキャンペーンをおこなっており、総合的にお得感のある光回線サービスです。

一般的には3〜4つほどしかキャンペーンをおこなっていないことが多いので、@nifty光は他社と比べてもキャンペーンのボリュームが豊富と言えます。

すでに@nifty光を契約中のかたは新規にキャンペーンを受けることができませんが、今から@nifty光を契約するのであればキャンペーンを最大限に活用できるでしょう。

現在@nifty光で確認されているキャンペーンは以下のとおりです。

【ポイント③】独自回線のサービスよりも使えるエリアが広い

@nifty光はNTT回線を利用しているため、国内のあらゆる場所でサービスを利用できます。一方で独自回線をつかったサービスは提供エリアが限定的なので、お住まいの場所によっては契約ができません。

つまり@nifty光はおおむねどの場所に住んでいたとしても、ほぼ確実に契約ができるので、1つのサービスを長くつかい続けたいかたにもおすすめです。

@nifty光の解約に関するよくある質問

@nifty光の解約について、よくある質問をまとめておきました。

@nifty光は手続きをすると、どのタイミングで解約になりますか？

@nifty光の解約は、当日から70日後までの間で解約日を指定できます。

ただし日割り計算には対応していないため、月初めなどに解約をした場合も1ヶ月分の料金が請求されます。

例えば7月3日に解約をした場合、7月分の請求は7月末日分までといったイメージです。

@nifty光は解約をすると違約金が発生しますか？

@nifty光は解約するタイミングによって違約金が発生する場合があります。

違約金の負担を避けたい場合は、契約更新月（違約金が発生しない期間）に解約するのがおすすめです。

ちなみに@nifty光の違約金は戸建てタイプ：4,840円、マンションタイプ：3,630円です。

@nifty光は解約をすると機器の返却が必要ですか？

@nifty光を解約した場合、ONU（HGW）やレンタルルーターの返却が必須です。

解約後は返却キットと返送用伝票が届きますので、必要なものを梱包して返送してください。

もし返却が確認されなかった場合は、未返却違約金として3,000円（不課税）が発生します。

@nifty光を解約して他社へ乗り換えると電話番号は代わりますか？

電話番号の発行元が@nifty光の場合は、電話番号の引き継ぎができません。

もし現在お使いの電話番号がNTT加入電話で発行されたものであれば、他社でも同じ番号を引き継ぐことが可能です。

例えばNTT東西のひかり電話や、@nifty光電話で発行された電話番号は引き継ぎができない番号に該当します。

@nifty光の解約手続きはキャンセルできますか？

解約が成立していない段階であればキャンセルも可能です。

ただし1度解約が成立してしまった場合はキャンセルできないため、キャンセルを希望される場合は早めに申告をしてください。

@nifty光を解約したあと、すぐ再契約はできますか？

解約成立後に再契約することは可能です。

ただし解約と契約を繰り返すと、契約を拒否される可能性があるので注意しましょう。

@nifty光はいざという時はスムーズに解約できるので、安心してお申し込み頂いて大丈夫！

@nifty光を解約する場合は電話だけで手続きができるので、時間もかからずスムーズです。面倒な書面での手続きなども必要ありませんし、メールなどで何度もやり取りする必要もありません。

そのため光回線サービスの解約に苦手意識をお持ちのかたでも、@nifty光なら安心してご利用いただけます。

また@nifty光が解約されている理由として『ネットの速度が遅い』などの理由が挙げられますが、通信速度が遅くなる原因は基本的に利用者の環境にあります。

根本の原因を解決しないまま他社へ乗り換えた場合、結局ネットは遅いままといったことになってしまうので、@nifty光を利用されている間にネット環境の見直しをしてみると良いでしょう。

解約したい原因が解決できれば、無駄に@nifty光を解約する必要もなく快適にネットが使えるので、ぜひチャレンジしてみてください！

項目	内容
運営会社	ニフティ株式会社
提供エリア	日本全国
最大速度	1Gbps
実質平均速度	下り：167Mbps 上り：195Mbps ↓↓↓ @nifty光の通信速度に関する記事へ
月額料金	戸建て：5,720円 マンション：4,378円 ↓↓↓ @nifty光の料金に関する記事へ
工事費用	戸建て：19,800円 マンション：16,500円 ↓↓↓ @nifty光の工事費に関する記事へ
契約期間	3年間
キャッシュバック	最大30,000円 + ニフティポイント 33,000ポイント （49,500円分）
キャンペーン特典	有