ワイモバイルの店舗手続きは予約なしで大丈夫？事前来店予約する方法と手順

ワイモバイルの店舗は来店予約なしでも、手続きやサポートをしてもらうことができます。しかし来店予約をしていない場合、店舗で長時間待たされる可能性があるので注意も必要です。

また近年ではオンラインショップという、ネット上の店舗も利用できるようになりました。そのためワイモバイルの契約を検討しているかたや、機種変更を希望されるかたは店舗に足を運ばなくても手続きが可能です。

ただし実際にどこで手続きをするかは、ユーザーのニーズによって選び分ける必要があるので、自分がどこでなにを利用するべきか迷ってしまうかたもおられますよね。

そこで今回はワイモバイルの店舗に関する疑問に焦点をあて、来店予約やオンラインショップの利用など、手続きをスムーズにおこなう方法を詳しくまとめました。

当記事を読んでいただくことで、スムーズかつお得に手続きをする方法を知ることができます。ぜひ内容をチェックしていただき、時間や費用の無駄をなくしましょう！

ワイモバイルの店舗に行く時は事前の来店予約が必須？

ワイモバイルの店舗は来店予約が必須ではありません。そのため予約なしで唐突に来店をしても、手続きやサポートを受けることができます。

ただし店舗としては、来店予約や先に順番待ちをしているかたから優先的に対応するため、来店予約なしで店舗を訪問する場合は混雑具合を確認しましょう。

なかには1人ではなく家族単位で来店するかたもいるため、予約なしで来店すると想像以上に長く待たされる場合もあります。すべての手続きやサポートが短時間で終わるわけではありませんので、可能な限り来店予約をするのがおすすめです。

また少し余談ではありますが、一見すると利用者が少なく見える店舗でも、従業員の数が少なかったり来店予約が埋まっていて対応が追いついていないといったケースもあります。

ワイモバイルの店舗に来店予約をするメリットとデメリット

ワイモバイルの店舗を利用するにもメリットとデメリットがあります。以下にあげた内容をチェックしていただき、店舗を利用するべきなのか判断してみてください。

【メリット①】製品の実物をチェックできる

ワイモバイルの店舗へ来店すれば、スマホのサンプル品やアクセサリーを直接確認することができます。今ではインターネットを利用すれば、パッと見の外観や寸法を知ることはできますが、実際のサイズ感や色味は実物でしか確認できません。

『絶対にこの製品を買う！』と決まっている場合は例外ですが、スマホは高額商品ですし、購入前に実物を見ておきたいというかたも多いでしょう。

特にサイズ感は重要で、製品を選び間違ってしまうと重さで腕が疲れてしまったり、片手操作が難しいといった支障をきたす場合も考えられます。

またiPhoneのようにあらゆる場所で販売されている製品であれば、いたる場所で実物をチェックできますが、Android機種はキャリアによって取り扱っていないケースもあるので注意しましょう。

【メリット②】製品を見ながら店員に相談ができる

ワイモバイルの店舗では実際に製品を見ながら、専任のスタッフに技術的な質問をすることも可能です。例えば機種選びで迷っている場合に、自分の環境に適した機種について、スタッフのかたにアドバイスを貰うこともできます。

また仮に利用しているスマホに不具合が起きた場合にも、症状を直接確認してもらうことで、修理に出すべきなのか判断してもらうことができるのでスマホに不慣れなかたも安心です。

ワイモバイルの店舗であれば簡単なスマホの操作方法から、専門的な扱いかたまで気軽に相談できるので、困りごとがある場合に利用すると良いでしょう。

【メリット③】店舗独自のキャンペーンを受けられる

利用する店舗にもよりますが、ワイモバイルの店舗にて回線契約をおこなうと、店舗独自のキャンペーンを利用できる可能性があります。

例えば機種代金が割引きになったり、特定のオプション料金が一定期間無料になるなど、その店舗独自のキャンペーンが用意されているケースもあるので通常よりお得になることも！

ちなみにワイモバイルではオンラインショップでも限定キャンペーンを実施しています。こちらも店舗限定のキャンペーンと同様に機種代金が大幅値引きになるなど、かなりの充実度なのでネット経由での契約もおすすめです。

【メリット④】契約内容に関わらず回線を即日開通できる

ワイモバイルの店舗で回線契約をすれば、SIMカードの種別に関わらず、回線を当日に開通することができます。

SIMカードには「物理SIM」「デジタルSIM」の2種類があり、一般的に多く普及している物理SIM（SIMカード）は、オンライン契約の場合に郵送待ちの期間があるため、開通には2〜3日かかることも。

しかし店舗にて直接ワイモバイルを契約するのであれば、現地で開通させることができるため、サービスの利用開始を待つ必要はありません。

なるべく早く開通をさせたいというかたは、店舗にてワイモバイルの契約をおこなうと良いでしょう。

【デメリット①】店舗に足を運ぶ必要がある

ここからはワイモバイルの店舗を利用するデメリットを解説いたします。まずは店舗を利用する場合、現地に足を運ぶ必要があるという点です。

お店にいくわけですから足を運ぶことは当然かもしれませんが、今の時代はオンラインショップでほとんどの手続きができます。つまり多くのケースで店舗へいく必要がありません。

詳細は後ほど解説しますが、新規契約・機種変更・故障受付など、オンラインショップではあらゆることに対応しているので、無理に来店をせずにネットから手続きをしたほうが時間効率もかなり良いです。

【デメリット②】待ち時間が発生する可能性がある

ワイモバイルの店舗では来店予約をしていても、自分より前の利用者の対応状況などによって、待ち時間が発生してしまうことがあります。

また予約なしで来店したかたを先に対応しているケースもあるため、必ずしも予約した時間に対応してもらえるとは限りません。

さらに店舗によってはスタッフの数も少ない場合があるので、すべてが重なると予約をしていても1時間近く待たされることも…。（筆者も来店予約をして、40分待たされた経験があります。泣）

その点、オンラインショップなら24時間いつでも待たされることなく利用できるので、とにかく快適です。

【デメリット③】スタッフのかたとの接触・会話が必須

ワイモバイルの店舗を利用するということは、スタッフのかたとの接触をするということになります。接客を受けるわけですから、会話も避けることはできません。

以前までであれば特に気にする問題ではなかったかもしれませんが、新型コロナが蔓延して以降、他者との接触を避けたいと考えているかたも多いでしょう。

また、なかにはコミュニケーションが苦手で、なるべく話しをしたくないと考えているかたもいるはずです。さらに店舗やスタッフによっては、営業トークを持ちかけられる場合もあるので、苦手なかたにとっては苦痛に感じることも。

そのような場合にもオンラインショップは有効です。インターネット上で手続きを完結させらるため、スタッフに会ったり会話をする必要がなく、マイペースに手続きをおこなえます。

【デメリット④】手続き内容によって手数料が発生する

ワイモバイルの店舗では、手続きやサポートの内容に応じて手数料が発生します。料金の詳細は後ほど解説いたしますが、契約や機種変更などの手数料は3,850円、その他の設定サポートも各設定ごとに1,100円が必要です。

ただでさえ高額なスマホを購入するのに対して、さらに手数料で料金が加算されてしまうので、費用面を考えると店舗契約よりもオンラインショップでの契約のほうが経済的と言えるでしょう。

オンラインショップでは設定サポートを利用することはできませんが、事務手数料の3,850円も請求されることはないため、最低料金だけで契約や機種変更をおこなうことができます。

ワイモバイルの店舗に来店予約をする方法と手順について

ワイモバイルの店舗に来店予約する方法はとても簡単です。スマホやパソコンを使って、以下の手順どおりに操作していただければ誰でも予約をすることができます。

ちなみに来店予約に必要なのは、「連絡が取れるメールアドレス」のみです。予約する段階で特別なものは必要ないので、現在利用が可能なメールアドレスを1つだけ用意してください。

来店予約は予約完了メールが届いて初めて完了となります。予約メールが届かない場合は、入力したメールアドレスに間違いがないか確認しましょう！

また迷惑メール設定をされている場合も、メールが受信できない可能性があります。その場合は設定の見直しや、迷惑メールフォルダの確認もしてみると良いでしょう。

ワイモバイルの店舗に来店する際に用意しておくべきもの

ワイモバイルの店舗に来店予約が完了したら、手続きに必要なものを揃えておきましょう。もし新規契約や乗り換えを検討されている場合は、以下の4点を準備してください。

本人確認書類は、基本的に顔写真付きのものが必要になります。運転免許証やマイナンバーカードをお持ちでない場合は、パスポートや住民基本台帳カードなどでも構いません。

ただし記載されている情報が古い場合は、手続きに利用できない可能性があります。例えば旧姓や旧住所のまま更新されていないものは、情報が更新されている健康保険証などと併用するか、書類そのものを更新しましょう。

ワイモバイルは店舗に行く必要なし？店舗でできることできないこと

ぶっちゃけた話しですが、ワイモバイルを利用する場合、ほとんどの手続きはオンラインショップでおこなえるため、わざわざ店舗へ行く必要がありません。

店舗へ行く場合は、先にも紹介したデメリットがあるため、基本的にはオンラインにて手続きを完了させたほうが時間も料金も節約できるでしょう。

ただし一部の手続きやサポートについては、オンラインショップでも対応することができないため、該当する場合は必ず店舗を利用する必要があります。

具体的にオンラインショップで対応できる手続きと、対応できない手続きには以下のようなものが挙げられます。

ワイモバイルの店舗利用やサポートは有料？料金はいくら？

ワイモバイルの店舗にて、手続きやサポートを依頼する場合、依頼した内容に応じて手数料が必要になります。

具体的な料金は、新規契約や機種変更などの手続きで一律3,850円、スマホの初期設定などサポート系は1件あたり1,100円〜3,960円が必要です。

以下にサポートメニューと、各メニューの料金をまとめておきました。

メニュー	個別料金
データ移行	3,960円
フィルム貼り	1,100円
コーティング	1,100円
スマホ初期化	1,100円
生体認証設定	1,100円
アカウント設定	1,100円
メール設定	1,100円
Instagram設定	1,100円
Facebook設定	1,100円
X設定	1,100円
メルカリ設定	1,100円
Suica設定	1,100円
ウェアラブル設定	1,100円
トラッカー設定	1,100円
パスワードマネージャー設定	1,100円
フィルタリングカスタマイズ設定 ※初期設定除く	1,100円
オンライン購入端末初期設定	1,100円
容量オーバー解消	1,100円
OSアップデート	1,100円
スマホ通知整理	1,100円
写真アルバム作成	1,100円
ホーム画面フォルダ作成	1,100円
バックアップ	1,100円

ちなみに個別の依頼ではなく、一定の依頼をまとめて行う場合はプランでの利用がおすすめです。プランについては月単位の契約をすることになりますが、負担額は個別で依頼するより安いので、多くの依頼をする場合に利用すると良いでしょう。

各プランの料金や対応しているサポートメニューもまとめておきました。

メニュー	ライトプラン	フルプラン
月額料金	550円	990円
定期点検	年4回/2年目以降は2回	年4回/2年目以降は2回
継続利用特典	ー	5,500円相当のアクセサリクーポン 2,000円相当のPayPay還元
データ移行	ー	◯
フィルム貼り	ー	◯
コーティング	ー	◯
スマホ初期化	◯	◯
生体認証設定	◯	◯
アカウント設定	◯	◯
メール設定	◯	◯
Instagram設定	◯	◯
Facebook設定	◯	◯
X設定	◯	◯
メルカリ設定	◯	◯
Suica設定	◯	◯
ウェアラブル設定	◯	◯
トラッカー設定	◯	◯
パスワードマネージャー設定	◯	◯
フィルタリングカスタマイズ設定 ※初期設定除く	◯	◯
オンライン購入端末初期設定	◯	◯
容量オーバー解消	◯	◯
OSアップデート	◯	◯
スマホ通知整理	◯	◯
写真アルバム作成	◯	◯
ホーム画面フォルダ作成	◯	◯
バックアップ	◯	◯

ワイモバイルは店舗の種類によって対応できることが異なる

ワイモバイルには取り扱いをしている店舗が複数あり、店舗の種類によって対応できる手続きやサポートの範囲が異なります。ワイモバイルの店舗の種類は、主に以下の3種類です。

【店舗①】ワイモバイルショップ

ワイモバイルショップは、純粋なワイモバイルの専門店です。新規契約はもちろん、他社からの乗り換えや機種変更、故障の受付など全ての手続きに対応しています。

またワイモバイルの専門スタッフが対応してくれるため、あらゆる要素について相談をすることも可能です。

既存のワイモバイルユーザーを始め、これからワイモバイルを利用されるかたにも優しく対応してくれるので、店舗選びに迷ったらワイモバイルショップを利用しましょう。

【店舗②】ソフトバンクショップ/ワイモバイル取扱店

全国にあるソフトバンクショップでは、一部ワイモバイルの取り扱いをおこなっている店舗もあります。しかもワイモバイルショップと同じ内容の手続きやサポートに対応しているため、あらゆる用途で利用できるのも魅力です。

またソフトバンクショップは数も多いため、純粋なワイモバイルショップも含めて、さまざまな地域や場所で気軽に利用することができます。

【店舗③】ワイモバイル販売店（家電量販店）

大型の家電量販店には複数のキャリアが同時に契約可能な、販売店も存在します。この販売店は名前にあるとおり、ワイモバイルなどの販売しかおこなっていないため、対応できる手続きは基本的に契約のみです。

また販売に力を入れていることもあり、営業トークが多いのも特徴です。その反面、店舗限定のキャンペーンを実施しているケースも多く、ワイモバイルをお得に契約できる可能性もあります。

一長一短なところはありますが、これからワイモバイルを契約されるかたは、ワイモバイル販売店を覗いてみても良いでしょう！

ワイモバイルでは店舗限定のキャンペーンや特典など実施されてる？

これまでにも何度か解説をしていますが、ワイモバイルでは店舗ごとに独自のキャンペーンをおこなっている場合があります。もちろん全ての店舗や、常時実施しているわけではないので、間違えないように注意しましょう。

ちなみにワイモバイルのオンラインショップでも、機種代金の割引きや、PayPayの還元などあらゆるキャンペーンを実施しています。

場合によっては、オンラインショップのほうがお得にワイモバイルを契約できる可能性もあるので、最寄りの店舗のキャンペーンと同時に、オンラインショップのキャンペーンもチェックしておくと良いでしょう。

ワイモバイルは店舗に行かなくてOK！オンラインショップで完結できる手続き

ワイモバイルであれば店舗にいかずとも、基本的な手続きはすべてオンラインショップで完結できます。未成年名義での契約を除き、以下のような手続きはすべてネット環境があれば実施できるので、時間や料金を節約したいかたにおすすめです。

またワイモバイルのオンラインショップは、パソコンやタブレットだけでなく、スマホでも利用することができます。誰でも簡単に操作できて、営業トークなどに気をつかうこともなく、快適に手続きができるので是非利用してみてください！

ワイモバイルの店舗の来店予約のまとめ

今回はワイモバイルの店舗利用について、具体的な情報をまとめました。基本的に店舗を利用するメリットとデメリットには以下のようなものが挙げられます。

スマホやアクセサリーの実物に触れることができたり、専任のスタッフと直接相談ができるのは店舗ならではの強みです。

ただし店舗を利用するタイミングによっては待ち時間が必要になったり、依頼する内容次第で手数料が発生してしまうので注意しましょう。

一方でワイモバイルのオンラインショップでは、ほとんどの手続きが店舗と同じようにおこなえます。未成年名義の契約という特殊な状況を除き、おおむねの手続きはネットで完結できるので、わざわざ店舗にいく必要はありません。

どうしても対面での相談が必要な場合や、あらかじめ商品を確認しておきたい場合は店舗を利用し、実際に手続きをおこなう場合はオンラインショップを利用するといった形でも良いでしょう。

ちなみにオンラインショップでもチャットサポートを利用すれば、ワイモバイルのスタッフのかたと質疑応答がおこなえます。うまく活用して、安心かつ安全にサービスを利用してみてください！