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NURO 光の解約は電話で簡単!事前に確認すべき5つの注意点

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『NURO 光の解約って簡単にできるの?』『NURO 光は解約すると違約金ってかかるの?』など、気になることって結構ありますよね。

もし光回線のNURO 光の解約方法がわかっていれば、いざというときにスムーズに手続きができるので安心です。

また、中にはこれからNURO 光を契約しようか迷っているかたもおられるでしょう。あらかじめ解約の方法や注意点がわかっていると、契約も安心してできるので情報収集は欠かせません。

そこで当ページでは“NURO 光の解約方法”や、“NURO 光を解約する主な理由”など、ユーザーが気になるポイントをまとめておきました。

こちらの記事を最後まで読んでいただき、NURO 光の解約ついて具体的にイメージを膨らませていただければと思います!

この記事でわかること
  • NURO 光は電話ですぐに解約できる
  • 速度が遅い問題は自己解決できる場合が多い
  • 料金が高いと感じるなら契約内容を見直そう
  • NURO 光の解約をする人は「引越し」が理由
  • NURO 光は速くて安い光回線!解約はもったいない
相談者

NURO 光って簡単に解約はできますか?前につかっていたサービスで解約がなかなかできなくて…。

インターネットコンシェルジュ

安心してください!NURO 光は電話窓口でスムーズに解約ができますよ!詳しい内容については以下で解説してまいりますので、ぜひ最後までご覧ください♪

▶失敗しない賢い光回線の選び方とは?

「本当にここの光回線を契約して大丈夫かな…」
「やっぱりこっちにすればよかった!」

と後悔しないために、必ず光回線の比較をしてくださいね。

詳しくは、ランキング形式でわかりやすくまとめた光回線を比較ページもあわせてご確認ください!

目次

NURO 光の解約手続きは電話でオペレーター対応!スムーズで安心です!

NURO 光の解約手続きは、電話で直接オペレーターに対応してもらえるので、誰でも簡単に手続きがおこなえます。また忙しいかたや対話をしたくないかたの場合、メール・チャット・LINEでも手続きできるので安心です。

光回線の解約って、なかなかスムーズに手続きが進まなかったりすることもありますが、NURO 光であればそういった心配もありません。

また解約については「当月末」「翌月末」のどちらかを指定できます。早めに解約をしたい場合は当月末を選択すれば良いですし、余裕をもって解約したい場合は翌月末を選択すると良いでしょう。

もし過去に解約手続きで嫌な思いをされた経験があるかたでも、NURO 光であれば安心してご利用いただけます。

相談者

解約がスムーズにできるっていうのも、サービスを利用するうえでは重要なポイントですもんね!

インターネットコンシェルジュ

NURO 光ほど人気のあるサービスともなると、サポートやフォローの体制も整っているので安心ですよ☆

NURO 光の通信速度が遅い場合、他社に乗り換えなくても自己解決できることがほとんど

インターネットの速度が遅いという悩みはNURO 光に限らず、よくあるトラブルの1つです。しかしながら速度が遅い問題は、意外にも身近なところに原因があるので、自己解決できるケースも多くあります。実際、NURO光の口コミ評判や満足度は非常に高いです。

例えばONUとWi-Fiルーターを繋いでいるLANケーブルの規格が古いものであったり、使用しているWi-Fiルーターの設定や接続先に間違いがあると、途端に激遅ネット環境の出来上がりです。

このあたりは有識者のかたでも見逃しがちな部分でもあるので、順序だてて1つずつ調べていくのが解決へと繋がります。逆に根本的な原因がわからないまま他社へ乗り換えても、結局速度が遅いままなんてことも…。

そのため速度が遅い場合は1つずつ原因になる部分を切り分けて確認していきましょう。具体的な解決方法については、“NURO 光の通信速度”のページで解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

ちなみにNURO 光ならONUと呼ばれる信号の変換装置も無料で交換してくれます。ONUを交換するだけでトラブルが解決することもあるので、覚えておくと役立つでしょう!

相談者

NURO 光って、そもそも通信速度が速いサービスなわけだし、遅くなっている原因が解決できれば快適につかえますよね?

インターネットコンシェルジュ

その可能性は十分にありますよ!どうしても自分で対処方法がわからない場合は、NURO 光のテクニカルサポートへ相談するのもおすすめです♪

NURO 光サポートデスク
  • 電話番号:0120-65-3810
  • 受付時間:9:00〜18:00(平日のみ)
  • 受付内容:接続設定・トラブル

NURO 光の料金が気になる場合、会員ページでオプションだけ解約も可能

NURO 光はインターネット業界の中でも月額料金が安いサービスです。そんなNURO 光をつかっているにも関わらず『料金が高い』と感じているかたは、つかっていないオプションサービスなどを放置している可能性が考えられます。

そんなかたは“NURO 光のマイページ”から、契約中のオプションサービスサービスを確認してみると良いでしょう。NURO 光には多数の有料オプションがあるので、もしつかっていないオプションがあれば、そのままネット上で解約もできます。

なかには月額1,000円以上にもなるオプションサービスもあるので、それらを解約すれば一気に手頃な料金に戻すことも可能です。

NURO 光は業界内も特別リーズナブルなサービスなのですぐに解約を考えず、まずはご自身の契約状態をチェックしてみてください!

相談者

オプションの契約で月額料金が高くなっている可能性もあるんですね!

インターネットコンシェルジュ

むしろNURO 光はオプション込みでも安いサービスなので、NURO 光よりも安くて使いやすいサービスを探すのは困難ですよ!

NURO 光を解約する人ってどういう人?

NURO 光を解約する人のほとんどが、引越し先でNURO 光が利用できないことを理由に、解約手続きをおこなっています。

NURO 光は高品質なインターネット回線を格安で提供しているのが特徴ですが、回線を独自で管理・運営しているため、NURO 光の提供エリアは限定的なのが実情です。

そのためNURO 光の提供エリア以外へ引越しをされる場合は、どうやってもNURO 光を契約できません。つまり使いたい気持ちがあっても解約をせざるを得ないということ!

ですので引越し以外の理由でNURO 光の解約を考えているかたは、一旦解約を考えなおしてみてはいかがでしょうか。むしろNURO 光を契約できているだけでもラッキーなので、解約を早まらずに原因と向き合ってみるのがおすすめです!

ちなみに具体的なNURO 光の提供エリアは以下の表をご覧ください。

提供エリア都道府県
北海道エリア北海道
東北エリア宮城県
※10Gプランのみ提供
北陸エリア
甲信越エリア
関東エリア東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県
茨城県・栃木県・群馬県
東海エリア愛知県・静岡県・岐阜県・三重県
関西エリア大阪府・兵庫県・京都府
滋賀県・奈良県
中国エリア広島県・岡山県
九州エリア福岡県・佐賀県
※一部地域を除く
相談者

引越し先がNURO 光に対応していないんじゃ、解約してもしかたないですよね…。

インターネットコンシェルジュ

逆にそれ以外の理由で解約をされているかたはほとんどおられないので、NURO 光の品質の良さも伺えます♪

もし万が一、NURO 光を解約することになった際、事前に知っておいてほしいこと

もし仮にNURO 光を解約することになった時のために、以下の注意点を押さえておきましょう。注意点を知っておけば思い違いで解約してしまうような事故も回避できます!

インターネットコンシェルジュ

各注意点の詳細は、個別に解説をいたしますね♪

【注意点①】スマホセット割が適用外に

NURO 光では「NUROモバイル」「ソフトバンク」をセットで利用されているかたを対象に、それぞれ割引サービスを実施しています。

NUROモバイルであれば割引き期間は最大で1年間ですが、ソフトバンクの場合はNURO 光を契約していれば永久的に割引きが受けられるので、NURO 光を解約するとシンプルに損です。

セット割はあらゆる割引サービスのなかでも最も割引額が大きく、さらに適用期間も長いためセット割が適用されているのであれば、解約は考え直したほうが良いでしょう。

対象スマホ割引き内容
NUROモバイルNURO 光が1年間980円

NUROモバイルが1年間792円割引き
ソフトバンク携帯料金が永年1,100円割引き
相談者

NURO 光を解約すると、スマホのセット割も解除されるってことですか?

インターネットコンシェルジュ

スマホのセット割は対象のスマホと光回線をセット利用することが条件の割引サービスなので、いずれかを解約すると割引きは受けられなくなります!

【注意点②】契約更新月を知っておこう

無料解約期間について
引用元:「NURO 光公式サイト」

契約更新月(無料解約期間)は、違約金を負担せずにNURO 光を解約できる期間のことです。この契約更新月を把握しておくと、いざNURO 光を解約する場合に違約金を負担せずに済む可能性があがります。

NURO 光の契約期間には2年間と3年間の2パターンがあり、それぞれの期間で3ヶ月だけ訪れる期間を契約更新月としています。

例えば2022年5月にNURO 光を3年契約した場合、最初の契約更新月は2025年の4月・5月・6月となり、その後も3年周期の同じ月が契約更新月にあたるので、ご自身の契約更新月を把握しておくと便利です。

ただしNURO 光を契約してから3年未満で解約した場合は、工事費の残債を請求される可能性があります。工事費の詳しい内容については“NURO 光の工事費”のページをご参照ください。

ちなみに2022年9月以降に公式サイトからNURO 光を申し込んだかたは契約更新月に関わらず、どのタイミングで解約をしても違約金が発生しません!

相談者

つまり今からNURO 光を契約するなら、解約時の違約金も心配ないってことですね♪

インターネットコンシェルジュ

もし2022年9月以前にNURO 光を契約されている場合は、違約金が発生する可能性はありますが、最大で3,850円と極端に高額な請求にはなりませんので安心してください☆

【注意点③】手続きには解約と退会の2種類がある

NURO 光の解約には「退会」「解約」の2種類の手続きがあります。どちらもNURO 光のサービスを廃止するという点では同じですが、解約を選ぶとプロバイダの契約は残るので注意しましょう。

プロバイダとは光回線とインターネットを接続するサービスで、NURO 光であればSo-netがプロバイダになります。So-netのサービスを引き続き利用したい場合は解約、全般的に解約をする場合は退会を選べばOKです。

慣れないかたからすると不安に感じるかもしれませんが、NURO 光のサポートセンターではどちらの手続きをするかも教えてくれますので、難しく考える必要はありませんよ!

相談者

So-netを引き続き利用したい場合は、解約を申告すればいいってことですね♪

インターネットコンシェルジュ

例えばSo-netのメールサービスを引き続き利用したりする場合などは、退会ではなく解約手続きをするといったイメージです☆

NURO 光の解約を検討してる人に伝えたい!NURO 光を継続すべき3つのメリット

もしもNURO 光を解約しようと考えているのであれば、ちょっとだけ待ってください!NURO 光には次のようなメリットがあるので解約すると後悔するかもしれませんよ!

インターネットコンシェルジュ

NURO 光のメリットを理解していただければ、きっと今よりも快適にネットを利用していただくこともできますよ♪

【メリット①】2〜3年利用すれば工事費が無料になる!

NURO 光では工事費が無料になるキャンペーンをおこなっています。工事費無料キャンペーンではNURO 光を一定期間利用することで、高額な工事費を負担ゼロにしてくれる仕組みとなっているので、早期に解約をするのは損です。

NURO 光の場合、契約期間によって工事費の負担額が0円になる時期がことなりますが、最長で3年利用すれば44,000円の工事費が0円になります。

逆に言えば3年未満で解約した場合、工事費をガッツリ負担しなければならない可能性もあるので、絶対に3年間は利用したほうがお得です!

ちなみにNURO 光の工事費の割引きイメージは以下のとおりです。

3年契約の場合工事費分割
(36回)
割引
(通信料から)
工事費の残額
工事前44,000円
1ヶ月目
(開通月)
1,230円-1,230円42,770円
2ヶ月目1,222円-1,222円41,548円
3ヶ月目1,222円-1,222円40,326円
34ヶ月目1,222円-1,222円2,444円
35ヶ月目1,222円-1,222円1,222円
36ヶ月目1,222円-1,222円0円
合計44,000円-44,000円残債無し
3年使えば実質0円!
相談者

分割した工事費と同じ金額を毎月割引きしてくれるサービスなんですね!

インターネットコンシェルジュ

そのため毎月の工事費負担が0円となっており、3年目に工事費の支払いが終わるまで使い続けると、工事費は完全に0円となります♪

【メリット②】速度が遅くても自己解決できる場合が多い!

NURO 光は最大通信速度が2Gbpsの爆速光回線サービスです。つまりポテンシャルは非常に高いので、現状で通信速度が遅いと感じているかたも、原因さえ排除できればネットがサクサク使えます!

しかも通信速度が遅い原因は身近な部分にあることが多く、意外と単純なことをするだけで一気に改善されます。

先にも少し紹介しましたがWi-Fiの接続先を変えてみたり、ルーターやONUなどを再起動してみるなど、非常にシンプルな方法でも効果抜群だったりするので試す価値は高いです。

また個人では対応が難しい場合、NURO 光のサポートデスクでも丁寧に教えていただけるので、まずは一度相談をしてみると良いでしょう。

NURO 光サポートデスク
  • 電話番号:0120-65-3810
  • 受付時間:9:00〜18:00(平日のみ)
  • 受付内容:接続設定・トラブル
相談者

もしすぐに改善されるなら、解約するのももったいないですよね!

インターネットコンシェルジュ

解約するタイミング次第では無駄に費用がかかる可能性もあるので、まずは個人でできる対応からチャレンジしてみるのがおすすめです♪

【メリット③】住居によっては10ギガプランが使えて快適!

NURO 光は10ギガプランが利用できるサービスのなかでも、提供エリアが最も広いのが特徴です。

ちなみに一般的な光回線の最大通信速度は1Gbpsしかありませんが、NURO 光なら最低2Gbpsから利用でき近年では最大10Gbpsの提供エリアも大幅に拡大しています。

最大通信速度が従来の5〜10倍になることで、ネット利用時の速度も格段にアップするので、ネットゲームなんかはもちろん大人数で同時にネット接続しても速度が落ち込むことはありません。

また、関東・東海・関西以外のエリアで最大10Gbpsの料金プランを提供している事業者は他になく、その他の地域ではNURO 光でのみ体験できるサービスとも言えます。

提供エリア都道府県
北海道エリア北海道
東北エリア宮城県
※10Gプランのみ提供
北陸エリア
甲信越エリア
関東エリア東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県
茨城県・栃木県・群馬県
東海エリア愛知県・静岡県・岐阜県・三重県
関西エリア大阪府・兵庫県・京都府
滋賀県・奈良県
中国エリア広島県・岡山県
九州エリア福岡県・佐賀県
※一部地域を除く
相談者

ネットの速度って速いに越したことはないし、是非つかってみたいです!でもお値段は高くないんですか?

インターネットコンシェルジュ

10ギガプランの月額料金は5,700円とリーズナブルなので、NURO 光利用者だけに限らず、多くのユーザーに一度は体験していただきたいです♪

他社と比較して優れているNURO 光の魅力ポイント

NURO 光は他社と比べて優れているポイントが豊富にあります。しかもそのどれもが光回線をつかう上で必須級の重要なポイント!

以下で解説していきますので、ぜひ順番にチェックしてみてください。

インターネットコンシェルジュ

しっかりと内容を見ていただければ、NURO 光の魅力に気づいていただけること間違いなしですよ♪

【ポイント①】月額料金が安い

料金比較戸建てタイプマンションタイプ
NURO 光5,200円2,090円〜
A社5,610円4,180円
B社5,720円4,180円
C社6,138円4,928円

NURO 光は光回線サービスのなかでも特に月額料金が安いサービスです。一般的な光回線の料金は戸建てタイプ:5,500円、マンションタイプ:4,400円なので、いかにNURO 光が安いかがお解りいただけるでしょう!

人気が高く有名な他社の月額料金と比べてみても、その安さは際立っています。とくにマンションタイプは最安時で2,090円から利用でき、業界内でも最安な料金設定です。

戸建てタイプについても平均価格を下回っており、どちらのタイプを利用してもお得に利用できること間違いなし!水光熱費といった固定費が毎年のように値上がりするなか、少しでもコストを抑えるならNURO 光がおすすめです。

ちなみに「NUROモバイル」「ソフトバンク」のスマホをお使いなら携帯料金も節約できるので、お得にネットを使いたいならNURO 光は最有力候補と言っても過言ではありません!

相談者

NURO 光って、かなりお手頃なサービスだったんですね!

インターネットコンシェルジュ

NURO 光は、良い意味でかなり攻めた料金設定なんです!もしNURO 光の提供エリアに住んでいるなら、使わないのはもったいないですよ!

【ポイント②】通信速度が速い

速度比較下り速度
(ダウンロード)
上り速度
(アップロード)
NURO 光586Mbps534Mbps
A社517Mbps499Mbps
B社318Mbps283Mbps
C社251Mbps268Mbps
引用元:「みんなのネット回線速度

NURO 光はなんといっても通信速度が自慢の光回線サービスです。とにかくネットの快適さを追求しており、世界最速の光回線サービスとも呼ばれています。

実際にインターネットをつかった際の平均速度においても、他社より高い数値を記録しているため、ネットがサクサク利用できることは間違いありません。

にも関わらず『自分の家のNURO 光は遅い』と感じているかたは、先にも解説したように速度が遅くなる原因が必ずあります。その原因さえ対処できれば、上記のように超高速な環境でネットを利用できるので諦めないでください!

相談者

これだけ速度が速くて、しかも料金まで安いってスゴすぎますね♪

インターネットコンシェルジュ

ネットを利用するうえで、速度と料金は絶対的に押さえておきたいポイントなので、NURO 光はかなり優秀なサービスですよ☆

【ポイント③】ルーターなしでWi-Fiが使える

NURO 光はONUにWi-Fiの機能が備わっているので、追加料金無しでWi-Fiを利用できます。

一般的な光回線サービスでは、ONUとは別にWi-Fiルーターを取り付けなければWi-Fiが利用できないため、追加で費用がかかったりコンセントも多く使用します。

NURO 光であればWi-Fiも含めてコンセント1つでスッキリ収まりますし、別途料金を支払う必要もないので、Wi-Fiを手軽に取り入れたいならNURO 光がおすすめです!

相談者

つまりネットの費用さえ支払えば、Wi-Fiもオマケで利用できちゃうってことですね♪

インターネットコンシェルジュ

他社ではWi-Fiルーターを無料で貸してくれるケースもありますが、結局ONUとは別に設置が必要で、場所も電気代も必要になるのでスッキリまとめるならNURO 光一択です☆

NURO 光の解約に関するよくある質問

NURO 光の解約について、よくある質問をまとめました。

NURO 光は手続きをすると、どのタイミングで解約になりますか?

NURO 光の解約は、手続きの日付に関わらず月末での解約となります。

ただしNURO 光では当月末と翌月末のどちらで解約をするかの選択ができるので、必ずしも手続きをした月に解約になるわけではありません。

NURO 光は解約をすると違約金が発生しますか?

NURO 光は解約するタイミングによって違約金が発生する場合があります。

違約金の負担を避けたい場合は、契約更新月(違約金が発生しない期間)に解約するのがおすすめです。

ちなみに2022年9月以降に公式サイトからNURO 光を申し込んだ場合は、契約期間に関わらず違約金を支払う必要はありません。

NURO 光は解約をすると機器の返却が必要ですか?

NURO 光を解約した場合、ONUの返却が必須です。

ONUの返却についてはNURO 光解約後に、指定の運送業者が回収に来てくれます。そのため回収までにONUを手近な箱などに梱包しておきましょう。

もし回収の日時が予定と合わない場合は返却キットと返送用伝票をもらうこともできますので、必要なものを梱包して返送してください。

NURO 光を解約して他社へ乗り換えると電話番号は代わりますか?

電話番号の発行元がNURO 光の場合は、電話番号の引き継ぎができません。

もし現在お使いの電話番号がNTTで発行されたものであれば、他社でも同じ番号を引き継ぐことが可能です。

NURO 光の解約手続きはキャンセルできますか?

解約が成立していない段階であればキャンセルも可能です。

ただし1度解約が成立してしまった場合はキャンセルできないため、キャンセルを希望される場合は早めに申告をしてください。

NURO 光を解約したあと、すぐ再契約はできますか?

解約成立後に再契約することは可能です。

ただし解約と契約を繰り返すと、契約を拒否される可能性があるので注意しましょう。

インターネットコンシェルジュ

一度解約が成立してしまうと、元の状態に戻すことはできないので、NURO 光を解約するなら慎重に判断をしてください!

NURO 光はいざという時はスムーズに解約できるので、安心してお申し込み頂いて大丈夫!

NURO 光は電話などを含めて4通りの方法で解約ができるので、手続きもスムーズに進められます。

しかしNURO 光を解約しているユーザーの大半が、引越しを理由にやむなく解約をおこなっているだけなので、継続利用できるならつかい続けることをおすすめします。

NURO 光は光回線サービスのなかでも通信速度の速さと、月額料金の安さを兼ね備えた数少ないサービスです。そんな優れたサービスを簡単に解約してしまうのは、ハッキリいってもったいない!

『速度が遅いなら環境を見直す』『料金が高く感じるなら契約内容を見直す』、たったこれだけのことで飛躍的に使いやすいサービスになるのに、そのことに気づかないのは残念です…。

また、今お使いの光回線サービスに不満があるかたは、NURO 光へ乗り換えるのがおすすめです!きっと通信速度も速くなりますし、料金の節約だってできますよ!

NURO 光に関する詳しい情報を表にまとめておきましたので、ぜひ内容をチェックしてみてくださいね♪

項目内容
運営会社ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
提供エリア【北海道エリア】
北海道
【東北エリア】
宮城
※10ギガプラン限定
【関東エリア】
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
【東海エリア】
愛知・静岡・岐阜・三重
【関西エリア】
大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
【中国エリア】
広島・岡山
【九州エリア】
福岡・佐賀
最大速度2Gbps
or
10Gbps
実質平均速度
(2ギガプラン)
上り:534Mbps
下り:586Mbps
通信速度はかなり速い!!

通信速度が遅い原因と対処法について
↓↓↓
NURO 光の通信速度
月額料金
(戸建て)
NURO 光 2ギガ(2年契約):5,700円
NURO 光 2ギガ(3年契約):5,200円
NURO 光 10ギガ(3年契約):5,700円

戸建てタイプの料金詳細について
↓↓↓
NURO 光の戸建ての料金プラン
月額料金
(マンション)
NURO 光 for マンション 2ギガ(3年契約):2,090円〜
NURO 光 for マンション 2ギガ(2年契約):2,530円〜
NURO 光 10ギガ(3年契約):5,700円

マンションタイプの料金詳細について
↓↓↓
NURO 光のマンションの料金プラン
工事費用44,000円
実質無料

工事費無料や工事内容について
↓↓↓
NURO 光の工事費無料
契約期間2年更新
or
3年更新
契約解除料最大3,850円
※2022年9月以降に申し込んだ方は無料
キャッシュバック戸建て:最大45,000円
マンション:最大25,000円
↓↓↓
NURO 光のキャンペーン
※価格は税込み表記です。
インターネットコンシェルジュ

NURO 光をつかえば、誰でもお得で快適なネット環境が利用できますよ!ぜひ試してみてください♪

※本記事は執筆時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。※当サイトに掲載している情報は、万全の保証をいたしかねます。サービスの料金やスペック、契約条件、解約条件、キャンペーン等の詳細情報は、申し込む前に事前に必ず各公式サイトでご確認ください。

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NURO 光は業界トップクラス!!
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実際に契約してる人の声を集めて口コミを調査してみました。詳しくはNURO光の口コミ評判の記事も合わせてご覧ください。

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