BBIQ光の解約は電話から簡単！サポートセンターのお問い合わせ先まとめ

光回線のBBIQ光はサポートセンターへ問い合わせるだけで簡単に解約ができて安心です。インターネットサービスの中にはネットでしか解約手続きができないケースもあるため、ユーザーによってはややこしいと感じることもあるでしょう。

しかしBBIQ光なら電話だけでスムーズに解約ができるので、『なかなか解約ができないんじゃないだろうか…。』といった心配は無用です。

またBBIQ光を解約されているかたの多くは「引越し」を理由に解約されているってご存知でしょうか？BBIQ光は九州エリア限定のサービスなので、九州以外に引越す場合は解約するしかありません。

逆に引越し以外で解約されているかたはほとんどいないので、サービス自体が優れているということもわかります。それでも『BBIQ光を解約したい』と考えているかたは少しだけ待ってください。

当記事では“BBIQ光を解約する前にやるべきこと”を始め、“BBIQ光を解約する際の注意点”などについて具体的な情報をまとめました。

当記事を読んでいただければBBIQ光を安全に解約するための方法や、BBIQ光を解約しなくても悩みを解決できるかもしれません！5分ほどで完読できる内容ですので、ぜひサクッと読んでみてください。

BBIQ光の解約手続きは電話でオペレーター対応！スムーズで安心です！

BBIQ光の解約はサポートセンターへ連絡し、オペレーターに解約手続きをしてもらうだけなので非常に簡単です。インターネットサービスのなかには複雑な解約方法を用いている通信会社もありますが、BBIQ光の解約で迷うことはありません。

しかも電話での解約であればスマホやパソコンの細かい操作も必要ないので、ややこしい作業が苦手なかたでも安心して手続きができます。

もちろんサービスを快適に利用できることも大切ですが、解約などの重要な手続きがスムーズにできるかも、インターネットサービス選びでは重要なポイントです。

BBIQ光であれば解約について心配することはありませんので、これから契約を考えているかたにも自信を持っておすすめできます。

BBIQ光の通信速度が遅い場合、他社に乗り換えなくても自己解決できることがほとんど

BBIQ光をつかっているかたで、まれに『ネットが遅いから解約をしたい』という意見も見られますが、ネットが遅くなっている原因も知らないまま解約をするのはリスキーです。

そもそもBBIQ光は独自回線（ネットが快適に使える回線）をつかったサービスなので、本来であればネットが遅いと感じるケースはほとんどありません。

ネットが遅くなってしまう原因の実に9割は、ユーザーのネット環境にあると言われています。つまりあなたの家のBBIQ光でネットが遅いと感じるのであれば、宅内に原因がある可能性が高いんです。

その原因を放置したままBBIQ光を解約して他社へ乗り換えたとしても、また同じようにネットが遅いままになってしまうでしょう。

ですので理想はBBIQ光を解約する前にトラブルの原因を突き止め、可能であれば改善までもっていくことです。ネットが遅くなる原因の多くはWi-Fiルーターの設置場所・内部設定・子機（スマホなど）にあるため、それらを見直してみてください。

もちろんほかにもONUとWi-Fiルーターを接続しているLANケーブルの規格が古かったり、Wi-Fiの接続先を間違っているといったパターンなど、あらゆることが考えられます。

どうしても一人で解決が難しい場合はサポートセンターへ相談するのがおすすめです。専門のオペレーターに状況を伝えれば、的確な対応方法も教えてもらえますし安心です。

BBIQ光の料金が気になる場合、会員ページでオプションだけ解約も可能

BBIQ光をつかっていて『料金が高く感じるから解約したい』と考えているかたは、まず“BBIQ光のマイページ（QTnet会員専用ページ）”から契約内容をチェックしてみましょう。

BBIQ光は基本的にネット環境を提供しているサービスですが、ほかにも光電話・光テレビ・その他オンデマンドサービスなど、あらゆるコンテンツの提供もおこなっています。

意図的に利用している場合はしかたありませんが、なんらかのタイミングでサービスに加入したまま、コンテンツを利用せずに放置している場合は料金だけ請求されることに…。

基本的にどのサービスにも月額料金が発生するため、つかっていないオプションを解約するだけで数百円〜数千円は節約ができます。

BBIQ光では契約をもっともシンプルにした場合だと月額3,300円〜利用できるので、極端に高いと感じる場合は早急に見直しをおこなってください！

BBIQ光を解約する人ってどういう人？

BBIQ光が解約される理由の大半は『引越しをするから』です。BBIQ光は九州エリア（福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県）限定のインターネットサービスです。

そのため九州エリア以外へ引越しをする場合は、解約をするしか選択肢がありません。

例えば東京都・大阪府など、いくら主要都市であっても九州電力の管轄外である地域でBBIQ光がつかえないので、そのような地域へ引越す場合は、残念ながらBBIQ光を解約をすることになります。

一方で引越し以外の理由でBBIQ光を解約されているかたはほとんどおらず、先に解説したネットの速度や料金面のトラブルは事前に解決されているかたが多数です。

ですので引越し以外でBBIQ光を解約されるかた（とくにサービスへの不満が理由で解約されるかた）は、この記事を読み終わるまで判断するのを待ってください。

もし万が一、BBIQ光を解約することになった際、事前に知っておいてほしいこと

当サイトでは基本的にBBIQ光の解約をすることを推奨していません。しかしどうしても解約をせざるを得ない場合は、以下の点に注意して解約手続きを行なってください。

【注意点①】スマホのセット割が適用外に

BBIQ光を解約すると「au」「UQモバイル」「QTモバイル」といった、モバイルサービスとのセット割が利用できなくなります。

ちなみにスマホのセット割とは、特定の光回線サービスとモバイルサービスをセット利用することで適用される携帯料金の割引きサービスで、1回線あたり最大1,100円も割引きを受けられるのが特徴です。

さらに家族内にも対象ユーザーがいる場合は、家族も同じように割引きを受けられるため、ご家庭内のユーザー数が多いほど割引額も大きくなります。

例えばご家庭内にauユーザーが5名いる場合、毎月の携帯料金は最大5,500円も安くなるので、家計全体の通信費が大幅に節約できることに！

もしもBBIQ光を解約すればセット割が解除されてしまい、携帯料金が高くなってしまうので注意しましょう。

セット割	割引額
au	最大1,100円/月
UQモバイル	最大1,100円/月
QTモバイル	最大330円/月

【注意点②】契約期間と違約金を把握しておこう

BBIQ光を解約する場合は、タイミングによって違約金が請求されます。BBIQ光の違約金を支払わずに解約するには更新月（違約金がかからないタイミング）を狙って解約するようにしましょう。

BBIQ光では一般的に3年契約が基本となっており、3年おきに3ヶ月間だけおとずれる更新月に解約をすれば違約金がかかりません。

例えば2023年8月にBBIQ光を3年契約した場合の最初の更新月は、2026年7月/8月/9月になります。以降も同じようなイメージで2029年、2032年と3年ずつ契約が続きます。

また違約金の金額については契約している料金プランによって細かく分かれておりますので、以下の表を参考にしてみてください。

違約金一覧	Netflixパック	100メガコース	1ギガコース	6ギガコース	10ギガコース
ホームタイプ / プラスタイプ	なし	6,050円	6,380円	7,150円	7,370円
マンションタイプ		4,180円～6,050円	4,510円～6,380円	5,280円～7,150円	5,500円～7,370円
マンションタイプ ［棟内LAN方式］		3,850円～4,950円	4,180円～5,280円	ー	ー
オフィス		11,000円	11,330円	12,100円	12,320円
ホームタイプ / プラスタイプ	スタンダード プラン	7,540円	7,760円	8,530円	8,750円
マンションタイプ		5,670円～7,540円	5,890円～7,760円	6,600円～8,530円	6,880円～8,750円
マンションタイプ ［棟内LAN方式］		5,340円～6,440円	5,560円～6,660円	ー	ー
ホームタイプ / プラスタイプ	プレミア プラン	8,030円	8,250円	9,020円	9,240円
マンションタイプ		6,160円～8,030円	6,380円～8,250円	7,150円～9,020円	7,370円～9,240円
マンションタイプ ［棟内LAN方式］		5,830円～6,930円	6,050円～7,150円	ー	ー

【注意点③】設備の全撤去には撤去工事費がかかる

BBIQ光を解約したあとに開通工事前の状態に戻したいかたは、有料で撤去工事を依頼する必要があります。撤去工事とはその名の通り、設置されている設備を撤去する工事で通信機器や光ファイバー配線などを回収してくれます。

ただし費用は最低でも11,000円必要になるので、よほど強く撤去を求めるかた以外は、無理に撤去工事をしないのも選択肢の1つです。

撤去工事をしない場合でも設置されたONUなどの通信機器は回収してもらえますし、残るのは光ファイバー配線だけなので気にならないというかたもおられるでしょう。

ただし賃貸にお住まいで退去時に原状回復が必要な場合は、撤去工事を依頼する必要があります。

【注意点④】光電話の電話番号は他社に引き継げないかも

現在BBIQ光でお使いの電話番号は、解約と同時に利用できなくなる可能性があります。光電話に使われている電話番号には大きくわけて「NTT加入電話発行」「光電話発行」の2種類があり、光電話発行の番号は解約後に使用できません。

例えばBBIQ光を契約した時に電話番号を発行していれば、光電話発行の電話番号なので解約と同時に消失するといったイメージです。

一方で他社からBBIQ光へ電話番号を引き継いで使っている場合は、NTT加入電話で発行された電話番号なので、BBIQ光から他社へ引き継ぎができます。

ただし光電話発行の番号でも引き継ぎができるケースはありますので、どうしても同じ電話番号をつかいたい場合は解約前にBBIQ光へ相談しておきましょう。

【注意点⑤】九州エリア以外へ引越す場合は解約するしかない

BBIQ光は九州エリア（福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県）だけで利用できるインターネットサービスなので、ほかのエリアへ引越す場合は解約をするしかありません。

どれだけBBIQ光を気に入っていたとしても、エリア外になってしまうと継続して利用はできませんので、どうしてもBBIQ光を継続したい場合は提供エリア内で引越しをするようにしましょう。

BBIQ光の解約を検討してる人に伝えたい！BBIQ光を継続すべき3つのメリット

BBIQ光の解約を検討しているかたはもちろん、これからBBIQ光を契約しようと考えているかたにとってもためになる、BBIQ光のメリットをご紹介いたします！

【メリット①】割引適用で料金が安くなる

BBIQ光には「九電グループまとめてあんしん割」「BBIQつづけて割」といった割引きが用意されており、割引きを適用することで通常時よりも大幅に安い料金でネットを利用できます。

とくに割引額の大きいBBIQつづけて割は、料金が高めなホームタイプ専用となっており、適用することで毎月880円も安くなります。

しかもBBIQ光は契約から12ヶ月目までの利用料金が1,100円安くなるといった特典もあるので、すべて適用できれば一般的なインターネットサービスよりもお得に！

具体的な利用料金については、以下の表にまとめておいたので是非参考にしてください。

ホームタイプ （1ギガコース）	2〜12ヶ月目	13ヶ月目以降
通常料金	5,280円	6,380円
九電グループ まとめてあんしん割	5,170円	6,270円
BBIQつづけて割	4,400円	5,500円
まとめてあんしん割 ＋ BBIQつづけて割	4,070円	5,170円

マンションタイプ （1ギガコース）	2〜12ヶ月目	13ヶ月目以降
通常料金	3,410円〜5,280円	4,510円〜6,380円
九電グループ まとめてあんしん割	3,300円〜5,170円	4,400円〜6,270円

【メリット②】独自回線だから通信速度が速い

速度比較	下り速度 （ダウンロード）	上り速度 （アップロード）
BBIQ光	541Mbps	469Mbps
A社	423Mbps	325Mbps
B社	318Mbps	283Mbps
C社	251Mbps	268Mbps

BBIQ光は九州電力が保有している独自回線をつかったサービスなので、通信速度が速いのが特徴です。

ちなみに光回線サービスの回線には「NTT回線」「独自回線」の2種類があり、国内にある通信会社の多くはNTTの回sンを利用しています。NTTの回線は提供エリアの広さが特徴ですが、利用者が多いため回線の混雑が避けられません。

一方でBBIQ光がつかっている独自回線は、基本的にBBIQ光ユーザーしか利用していないため、回線が混雑するケースは少なく常時快適に利用できます。

九州エリア限定のサービスではあるものの、上記の表にもあるように他社サービスよりも速い速度で利用できるので、ネットに快適さを求めるならBBIQ光がおすすめです！

【メリット③】対象スマホの携帯料金が安くなる

BBIQ光は同じ九州電力グループが提供するQTモバイルだけでなく、業務提携しているKDDIグループのau・UQモバイルともセット割が利用できます。

しかもセット割では1回線につき最大1,100円が永久的に割引きとなるので、もしも対象のモバイルサービスをお使いなのであれば利用しない手はありません。

とくにKDDIグループのセット割は最大で10回線（11,000円割引き）まで対応しているので、家族内に対象ユーザーが多いほど通信費が大幅に節約できます。

セット割	割引額
au	最大1,100円/月
UQモバイル	最大1,100円/月
QTモバイル	最大330円/月

他社と比較して優れているBBIQ光の魅力ポイント

BBIQ光と他社を比較して、BBIQ光が優れているポイントをまとめました！

【ポイント①】月額料金が平均よりも安い

料金比較	ホームタイプ	マンションタイプ
BBIQ光	12ヶ月目まで：4,070円 13ヶ月目以降：5,170円	12ヶ月目まで：3,300円〜 13ヶ月目以降：4,400円〜
A社	5,610円	4,400円
B社	5,720円	4,620円
C社	6,138円	4,928円

一般的な光回線サービスの月額料金はホームタイプ：5,500円、マンションタイプ：4,400円なので、BBIQ光は比較的安いサービスということがわかります。

また人気の高い光回線サービスと料金を比べてみても、BBIQ光のほうが最大2,000円ほど安く利用できるので、コスト面を考えてもBBIQ光を利用するほうが良いでしょう。

とくに1年目の料金については他社とは比較にならないほど安いので、1年間お試しで使ってみるというのもありです！

【ポイント②】開通工事費が安くて導入しやすい

料金比較	ホームタイプ	マンションタイプ
BBIQ光	2,200円	2,200円
A社	44,000円	44,000円
B社	41,250円	33,000円
C社	19,800円	16,500円

BBIQ光は開通工事費が2,200円（土日祝は5,500円）と、非常にリーズナブルです。光回線サービスの開通工事費といえば、20,000円前後は当たり前ですし、場合によっては40,000円以上かかるケースもあります。

他社では開通工事費が高額になる分、一定の条件付きで開通工事費を無料にするキャンペーンをおこなっていますが、BBIQ光はややこしい割引きなどがなくシンプルに工事費が安いです。

キャンペーンの条件に縛られたりする必要も一切ないので、契約時の初期費用をシンプルに安く抑えたいのであれば、ぜひBBIQ光を利用してみてください！

【ポイント③】NTT回線のサービスよりも通信速度が速い

速度比較	下り速度 （ダウンロード）	上り速度 （アップロード）
BBIQ光	541Mbps	469Mbps
A社	423Mbps	325Mbps
B社	318Mbps	283Mbps
C社	251Mbps	268Mbps

BBIQ光は九州電力の独自回線をつかった光回線サービスなので、基本的にNTT回線をつかったサービスよりも通信速度が速い傾向にあります。

独自回線がNTT回線よりも速度が速くなる理由としては、先にも解説したように回線の利用者数（混雑具合）がことなるからです。

NTT回線をつかっている通信会社は実に600社ほどにもなり、各社を契約しているユーザーは全員NTT回線は回線を利用しています。一方でBBIQ光の独自回線は、BBIQ光ユーザー限定なのでNTT回線ほど利用者は多くありません。

高速道路を想像していただくとわかりやすいのですが、車両が少なければスピードを出しやすいのと同じように、光回線サービスも利用者が少なければ通信速度は速くなります。

つまりBBIQ光は車両の少ない高速道路を走れるようなイメージで、NTT回線をつかったサービスよりもサクサクとネットが利用できるんです！

BBIQ光の解約に関するよくある質問

BBIQ光の解約について、よくある質問をまとめました。

BBIQ光は手続きをすると、どのタイミングで解約になりますか？

BBIQ光の解約は、手続きの日付に関わらず当月末での解約となります。

そのためBBIQ光では解約月の料金が日割り計算になることはありません。例えば7月4日に解約手続きをすると7月31日で解約となり、7月分は満額請求になります。

BBIQ光は解約をすると違約金が発生しますか？

BBIQ光は解約するタイミングによって違約金が発生する場合があります。

違約金の負担を避けたい場合は、契約更新月（違約金が発生しない期間）に解約するのがおすすめです。

BBIQ光は解約をすると機器の返却が必要ですか？

BBIQ光を解約した場合、ONUやレンタルルーターの返却が必須です。

解約後は返却キットが届きますので、必要なものを梱包して返送してください。もし返却しなかった場合は弁済金として機器相当額が請求されるので注意しましょう。

BBIQ光を解約して他社へ乗り換えると電話番号は代わりますか？

電話番号の発行元がBBIQ光の場合は、電話番号の引き継ぎができません。

もし現在お使いの電話番号がNTT加入電話で発行されたものであれば、他社でも同じ番号を引き継ぐことが可能です。

BBIQ光の解約手続きはキャンセルできますか？

解約が成立していない段階であればキャンセルも可能です。

ただし1度解約が成立してしまった場合はキャンセルできないため、キャンセルを希望される場合は早めに申告をしてください。

BBIQ光を解約したあと、すぐ再契約はできますか？

解約成立後に再契約することは可能です。

ただし解約と契約を繰り返すと、契約を拒否される可能性があるので注意しましょう。

BBIQ光はいざという時はスムーズに解約できるので、安心してお申し込み頂いて大丈夫！

BBIQ光を解約する場合は、サポートセンターへ電話連絡するだけで簡単に解約ができます。そのため面倒な書類での手続きや、ウェブサイトの操作などは必要ありません。

解約に対して手間がかかってしまうという印象をお持ちのかたもおられますが、BBIQ光であればそういった心配は無用ですので安心してご利用ください。

またBBIQ光を解約されているかたの多くは、「引越し」を理由としています。つまりBBIQ光の提供エリア以外へ引越すために、仕方なく解約をしているかたが大半ということです。

例えば『通信速度が遅い』『料金が高い』などの不満を感じられている場合、BBIQ光を解約しただけで問題が解決するわけではありません。

通信速度が遅い原因を改善したり、料金が高くなっている原因のサービスを解約するといった明確な対応をすることが、インターネットサービスを今後もつかう上で必須になる対処方法です。

BBIQ光は本来、料金も安く通信速度も速いサービスなので、すぐに解約するのはもったいないです。まずは解約をする理由から、自分が対処すべき内容を見つけて問題解決へ取り組んでみてください！

項目	内容
運営会社	株式会社QTnet （九州電力グループ）
提供エリア	【九州エリア】 福岡県・佐賀県・長崎県 熊本県・大分県・宮崎県 鹿児島県
最大速度	1Gbps or 10Gbps
実質平均速度	下り：541Mbps 上り；469Mbps 通信速度の詳細について ↓↓↓ BBIQ光の通信速度 BBIQ光のルーター
月額料金 （戸建て）	12ヶ月目まで：5,280円 13ヶ月目以降：6,380円
月額料金 （マンション）	12ヶ月目まで：3,410円〜 13ヶ月目以降：4,510円〜 料金の詳細について ↓↓↓ BBIQ光の月額料金
契約事務手数料	880円
開通工事費	2,200円 （土日工事は5,500円） 工事の詳細について ↓↓↓ BBIQ光の工事
スマホセット割	auスマートバリュー 自宅セット割（UQモバイル） QTモバイルセット割
契約期間	最低利用期間：2年 3年契約 5年契約
解約違約金	3,850円〜12,320円 ※2022年7月以降に契約した場合
キャッシュバック	最大30,000円